Buscamos um profissional com visão estratégica e perfil analítico para atuar na estruturação e evolução da Governança de TI, garantindo qualidade de processos, conformidade com normas e suporte à tomada de decisão baseada em dados.
Principais responsabilidades
- Mapear, documentar e melhorar processos de TI nas perspectivas AS-IS e TO-BE, utilizando ferramentas como MS Visio, Draw.io ou Bizagi, garantindo rastreabilidade e padronização
- Elaborar, revisar e implementar normas, políticas, procedimentos e controles internos de TI, assegurando aderência a frameworks como ITIL e COBIT
- Desenvolver e monitorar KPIs e indicadores de desempenho dos processos de TI (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições e Base de Conhecimento), com dashboards e relatórios em Power BI
- Conduzir ciclos de auditoria interna e self-assessment de maturidade, identificando não conformidades e propondo planos de ação corretivos
- Ser responsável pela gestão do processo de Incidentes (Salas de Crise, indicadores e governança)
- Ser responsável pela gestão do processo de Mudanças (GMUD/CAB), garantindo critérios de qualidade, registro, comunicação e pós-implementação
- Estruturar e manter a Base de Conhecimento corporativa de TI, com publicação e revisão periódica de artigos em ambiente SharePoint ou similar
- Elaborar reports executivos de governança e apresentar indicadores a gestores, líderes técnicos e áreas de negócio
- Apoiar iniciativas de Segurança da Informação (ISO 27001, LGPD, análise de riscos), participando de comitês e gestão de evidências para auditorias externas
- Interagir com times multidisciplinares (infraestrutura, desenvolvimento, segurança, negócio) para levantamento de requisitos e alinhamento de processos
- Disseminar boas práticas e conduzir treinamentos internos sobre processos e ferramentas de governança
Requisitos obrigatórios
Graduação em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
Experiência com mapeamento e modelagem de processos (BPM)
Conhecimento em Power BI ou ferramentas de IA para elaboração de dashboards e indicadore
Vivência com frameworks ITIL e COBIT aplicados à gestão de serviços de TI
Experiência com ferramentas ITSM (Frashworks, ManageEngine ou Qualitor)
Habilidade na elaboração de documentações técnicas, políticas e relatórios gerenciais
Diferenciais desejáveis
Certificação ITIL 4
Certificação COBIT 2019
ISO/IEC 27001 Foundation
Conhecimento em LGPD / GRC
Experiência com auditorias internas
Gestão de riscos e continuidade de TI
SharePoint e gestão documental
SQL / MySQL para análise de dados
Metodologias ágeis (OKR, Lean IT)
Perfil comportamental
Orientação a resultados
Comunicação assertiva
Pensamento analítico
Trabalho colaborativo
Proatividade e melhoria contínua
Organização e gestão do tempo
