Descrição da vaga:
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.
Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19961 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL).
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Atender ligações de alunos, pais e interessadas em cursos;
Realizar ligações ativas de follow-up, lista de espera e campanhas de captação;
Registrar todas as ligações e interações no CRM/Sistema da instituição;
Consultoria de Cursos;
Apresentar a grade de cursos: técnicos, aprendizagem profissional, qualificação, EJA e cursos livres;
Explicar carga horária, valores, formas de pagamento, descontos, bolsas e pré-requisitos;
Indicar o melhor curso conforme perfil e necessidade do aluno;
Tirar dúvidas sobre documentação, datas de início e unidades disponíveis;
Orientar passo a passo sobre matrícula online e presencial;
Enviar links, materiais e propostas por WhatsApp/e-mail durante a ligação;
Realizar pré-matrícula e acompanhar até a efetivação;
Outras atividades pertinentes a função.
Requerimentos:
Quais são os principais requisitos?
Ensino: Ensino Médio Completo
Desejável experiência com atendimento telefônico, SAC ou vendas consultivas
Ter conhecimento no pacote Office
Ter conhecimento e facilidade e facilidade com CRM/sistemas
Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho da vaga: Senai Sede (Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico)
Horário: 11:40 as 15:40 e das 16:00 às 18:00 (Segunda à Sexta feira) - 30 horas semanais.
Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.
Tipo de contrato: CLT Indeterminado.
Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH -Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH + Entrevista de Validação - Admissão.
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 01/07/2026 até 08/07/2026.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.
Benefícios:
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado PREVISC
- Plano de Saúde
- Previdência Privada
- Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
