Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos
Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.
Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.
Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!
Site
http://clinicafares.com.br
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e Registro de Manifestações: Receber, registrar e classificar manifestações (reclamações, elogios, sugestões, denúncias e solicitações) provenientes de diversos canais (site, e-mail, atendimento presencial, plataformas digitais e mídias sociais).- Acompanhamento e Análise de Demandas: Analisar manifestações de forma imparcial, compreendendo o contexto apresentado e coletando as informações necessárias para o tratamento adequado.
- Intermediação e Resolução: Atuar na mediação de conflitos, interagir com as áreas internas (corpo clínico, enfermagem, administração, jurídico, call center e operações) e acompanhar as providências adotadas para a resolução dos casos.
- Comunicação com o Manifestante: Realizar comunicação ativa por ligação, prestar esclarecimentos, informar o andamento da demanda e garantir um retorno adequado, convertendo experiências negativas em positivas sempre que possível.
- Elaboração de Respostas: Produzir respostas técnicas, formais, fundamentadas e empáticas, alinhadas ao posicionamento institucional.
- Gestão de Prazos e Conformidade Regulatória: Assegurar o cumprimento dos prazos internos e dos estabelecidos por órgãos reguladores.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo
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Domínio do Pacote Office
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Experiência com plataformas de reputação/relacionamento, como Reclame Aqui - Desejável
Experiência prévia em Ouvidoria na área da saúde - Desejável
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Informações adicionais
Salário: R$ 2.000,00
Horário de trabalho: Segunda à Quinta das 08H às 18H e Sexta das 08H às 17H
Vagas para as unidades: Vila Nova Cachoeirinha
Benefícios:
Vale Transporte
Vale Refeição
Cesta Básica
Plano Odontológico
Auxílio Creche para filhos de até 6 anos
Gympass
Convênio Farmácia
Desconto em Faculdade
Universidade Corporativa
Acesso ao SESC
Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)
Desconto em Ótica Parceira
Junte-se a nós e venha fazer a diferença!
Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.
Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.
Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.
Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.
Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.
Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.
