FACA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUCAO! No Grupo Facil, a evolucao e a forca que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetoria marcada pela solidez e pela responsabilidade, construimos nossa historia mantendo o proposito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboracao e foco em resultados. Seu papel no time Sera responsavel por gerenciar e capacitar a equipe de reembolso, garantindo a excelencia nas operacoes e o rigoroso cumprimento dos SLAs contratuais. Atuara de forma estrategica na analise de demandas, gestao de pessoas e estruturacao de fluxos, sendo uma peca-chave no suporte a implantacao de novos clientes e no relacionamento com clientes internos e externos. Alem disso, ira promover a melhoria continua dos processos e o suporte constante as auditorias medicas e odontologicas. Responsabilidades e atribuicoes - Realizar o treinamento e a capacitacao dos lideres de equipes e analistas. - Prestar suporte e acompanhamento diario a equipe de reembolso, area de implantacao e clientes internos e externos. - Emitir relatorios gerenciais e analisar demandas visando a melhoria continua dos processos da empresa. - Realizar a gestao de pessoas, incluindo o acompanhamento e controle de folha de ponto (ferias, folgas, atestados, registros de marcacoes) e banco de horas. - Conduzir processos de entrevista e selecao de candidatos para as vagas da area. - Acompanhar e dar tratativa a e-mails e demandas provenientes do CRM interno e externo. - Organizar e distribuir as atividades de acordo com as demandas e prioridades dos clientes. - Conduzir reunioes internas e externas para o alinhamento de fluxos e processos operacionais. - Atuar no suporte direto a implantacao de novos clientes. - Controlar os SLAs contratuais, analisar regulamentos e monitorar a produtividade operacional. - Prestar suporte as areas de auditoria medica e odontologica.
- Experiência prévia na área da saúde.
- Amplo domínio das Regulamentações Normativas da ANS e do fluxo de atendimento de uma operadora de saúde.
- Sólido conhecimento de tabelas médicas.
- Domínio avançado das ferramentas do pacote Office.
- Excelentes habilidades de Liderança e Gestão de Conflitos.
- Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
- Perfil voltado para Produtividade operacional, com Atenção concentrada, Assiduidade e capacidade de Assumir responsabilidades.
- Comunicação assertiva e forte orientação para o Atendimento ao cliente.
- Superior completo ou em andamento.
- Conhecimento e vivência específica na área de Reembolso de uma operadora de saúde.
- Flexibilidade, adaptabilidade e proatividade frente a novos desafios.
- Engajamento com o trabalho em equipe e busca constante pelo Desenvolvimento Profissional (pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude).
- Capacidade de inovar, trazendo soluções e promovendo melhorias reais aos processos da empresa.
CLT
SIM
Assistência médica e odontológica;
Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
Vale-transporte.
BELO HORIZONTE - UNIDADE CENTRO (AV. DO CONTORNO 11190)
08:00 às 17:00
