Descrição Geral:
A Recepcionista da AllPrime é responsável por proporcionar uma experiência
excepcional ao paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Este profissional é
o cartão de visitas da clínica, devendo atuar com empatia, atenção aos detalhes e foco total
na satisfação e encantamento do paciente.
Perfil Comportamental:
- Goste genuinamente de lidar com pessoas
- Seja atenciosa, cordial e acolhedora
- Tenha postura positiva e sorridente
- Possua espírito de serviço e hospitalidade
- Seja organizada, proativa e comprometida com excelência
- Seja criteriosa e atenta aos detalhes
Principais Responsabilidades:
Acolhimento e Experiência do Paciente:
- Recepcionar os pacientes com cordialidade, aplicando o protocolo de encantamento
- Garantir uma experiência única e memorável
- Cuidar da jornada e da felicidade do paciente
- Ligação pós-procedimento cirúrgico
- Entregar e orientar a anamnese de marketing conforme “script” padrão e depois entregá-
la preenchida ao dentista avaliador.
Gestão de Agenda:
- Marcação, remarcação e confirmação de consultas
- Organização e otimização da agenda clínica
-Remarcação de pacientes faltosos
-Sempre disponibilizar horário para novas avaliações
Atendimento Administrativo e Financeiro:
- Receber pagamentos dos tratamentos
- Emitir notas fiscais
- Elaborar contratos de prestação de serviços odontológicos
- Emitir receitas, solicitações de exames e atestados
- Esclarecer dúvidas sobre clínica, equipe e procedimentos
Gestão de Sistema e Cadastro:
- Alimentar o sistema de forma correta e criteriosa
- Preencher dados dos pacientes com precisão
- Realizar foto do paciente para cadastro na primeira consulta
Relacionamento e Pós-Venda:
- Enviar vídeo de boas-vindas após fechamento de orçamento, com o pedido para o paciente
salvar nosso número
- Manter contato ativo com pacientes
-Mandar mensagens de áudio e lembrar o dentista avaliador de mandar mensagem de vídeo
para todos os aniversariantes da semana
- Realizar campanhas (retorno, aniversariantes e indicações)
Marketing e Redes Sociais:
- Realizar postagens diárias no Facebook e Instagram
- Responder pacientes nas redes sociais
- Colher depoimentos em vídeo dos pacientes
- Organizar fistas de transmissão
Ambiente e Organização:
- Manter banheiro da recepção, entrada da clínica e recepção limpos, organizados e
abastecidos
Projetos e Engajamento:
- Liderar projeto social de doação de alimentos por avaliações no Google
Objetivo do Cargo:
Garantir excelência no atendimento, promovendo uma experiência diferenciada,
fortalecendo o vínculo com o paciente e contribuindo para o crescimento da AllPrime.
Pagamento: R$1.621,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
