Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!
Estamos em busca de um(a) Team Leader comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), que esteja preparado(a) para assumir novos desafios em operações com atuação em Jogos e Apostas esportivas.
Se você tem perfil de liderança, senso de dono e acredita no desenvolvimento contínuo das pessoas, essa oportunidade é para você!
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
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Liderar e acompanhar o desempenho da equipe operacional;
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Garantir o cumprimento de metas, indicadores de qualidade, produtividade e SLA;
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Atuar diretamente na gestão da operação , assegurando excelência no atendimento;
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Realizar feedbacks, acompanhamentos individuais e apoiar o desenvolvimento do time;
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Monitorar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas;
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Garantir o cumprimento de processos, políticas internas e diretrizes da empresa;
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Promover um ambiente colaborativo, respeitoso e alinhado à cultura Atento;
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Atuar como elo entre a equipe e a gestão, garantindo alinhamento operacional.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo ou em andamento;
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Experiência prévia com liderança;
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Vivência em operações de atendimento ao cliente;
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Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de pessoas;
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Boa comunicação, organização e foco em resultados;
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Conhecimentos em Pacote Office;
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Possuir disponibilidade de horários;
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Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região central Atento Prado
Informações adicionais
Salário R$ 3.100,00
Horário de Trabalho
13:48 ás 22:00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 Folga Variável Folgas majoritariamente às segundas e terças-feiras inicialmente terão folga fixa, posteriormente poderão migrar para escala rotativa
Benefícios
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Vale Transporte
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Medica;
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Plano de carreira;
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Plano Pet;
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Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado);
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Plano Pet;
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Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de trabalho: Unidade Atento Prado (Presencial) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brazil
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
