O Analista de Suporte Técnico Júnior atuará como residente em cliente, sendo responsável pelo suporte técnico aos usuários e pela manutenção do ambiente de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, infraestrutura e serviços.
O profissional atuará diretamente na resolução de incidentes, gestão de acessos e suporte ao ambiente Microsoft, contribuindo para a continuidade operacional e segurança da informação.
Requisitos e Qualificações:
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Formação acadêmica em Redes de Computadores ou correlatas;
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Experiência com suporte técnico N1 e N2;
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Conhecimentos avançados em Sistema Operacional Windows 11 Pro;
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Conhecimentos avançados em Active Directory e Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive e Teams);
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Conhecimentos intermediários em Firewall;
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Conhecimentos básicos em telefonia VOIP;
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Desejável conhecimento em Azure Entra ID;
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Organização e controle de ativos (hardware e software);
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Boa comunicação e atendimento ao usuário;
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Perfil proativo e com senso de responsabilidade;
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Capacidade de resolução de problemas e resiliência.
Atividades:
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Realizar suporte técnico aos usuários (nível N1 e N2);
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Configurar e manter o ambiente Microsoft 365 e Entra ID;
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Gerenciar a infraestrutura de rede e ativos de TI;
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Manter inventário de hardware e software atualizado;
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Gerenciar rotinas de backup e recuperação de dados;
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Monitorar e atuar em alertas de segurança;
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Gerenciar permissões no SharePoint (criação, alteração e revogação de acessos);
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Apoiar na manutenção da estabilidade e segurança do ambiente de TI.
