Gestão de Projetos e Experiência do Cliente
1. Atividades a serem desenvolvidas:
● Atuar na gestão de Projetos e de CX (atendimento) da Neway, apoiando a camada de liderança e gestão da área.
● Estruturar e padronizar a gestão de projetos: metodologia, rituais, indicadores, prazos e governança das entregas.
● Responder pela jornada do cliente e do parceiro e pela qualidade do atendimento, garantindo os SLAs.
● Apoiar o CEO em vendas consultivas de tecnologia: pré-venda, levantamento de escopo, propostas e acompanhamento de oportunidades.
● Coordenar a entrega das frentes em conjunto com Tecnologia, Comercial e Suporte, conectando as áreas em torno do resultado.
● Atuar como apoio da liderança para que a gestão operacional do time de CX e Projetos ganhe método e previsibilidade.
2. Requisitos necessários:
● Experiência comprovada em liderança de pessoas em times de projetos e/ou CX.
● Vivência em gestão de projetos (PMO, metodologias ágeis e/ou tradicionais).
● Experiência com vendas consultivas ou pré-venda de tecnologia B2B (SaaS) é diferencial relevante.
● Familiaridade com produtos digitais e plataformas SaaS.
● Vivência em seguros, insurtech ou fintech é diferencial.
● Disponibilidade para atuação híbrida com presença 2 a 3x/semana em Uberlândia.
3. Competências necessárias:
● Liderança de pessoas (capacidade de liderar, não apenas gerir tarefas).
● Comunicação clara e tradução do técnico para o resultado de negócio.
● Orientação a resultado, com leitura de indicadores e prazos.
● Visão de cliente e cuidado com a experiência do parceiro.
● Organização, método e capacidade de estruturar processos do zero.
● Colaboração e articulação entre áreas.
Escolaridade: Ensino Superior em: Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Tecnologia ou áreas correlatas
Pagamento: R$5.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
