Coordenador(a) de Equipas e Operações Remotas — PJ
Empresa: AxeranHub
Localização: Trabalho remoto — Brasil
Modelo de contratação: Prestador(a) de serviços PJ
Área: Recrutamento, Formação e Coordenação de Operações
Sobre a AxeranHub
A AxeranHub é uma plataforma de operações comerciais e prestação de serviços que conecta empresas, campanhas e profissionais remotos.
Estamos a expandir a nossa operação no Brasil e procuramos coordenadores com capacidade para selecionar, formar e acompanhar equipas de operadores nas diversas campanhas desenvolvidas através da plataforma.
Sobre a oportunidade
O Coordenador ou Coordenadora será responsável por construir e acompanhar a sua equipa de operadores remotos.
A função começa na identificação e seleção dos profissionais mais adequados para cada operação e continua com a formação, integração, distribuição de tarefas e acompanhamento diário da equipa durante as campanhas.
O coordenador será o principal ponto de ligação entre os operadores e a gestão da AxeranHub, garantindo que cada campanha tenha uma equipa preparada, organizada e orientada para os resultados definidos.
Principais responsabilidades
- Divulgar oportunidades e identificar potenciais operadores;
- Analisar candidaturas e participar na seleção dos profissionais;
- Realizar entrevistas e avaliações iniciais;
- Selecionar os operadores mais adequados para cada campanha;
- Criar e organizar equipas de trabalho;
- Apresentar a AxeranHub, as ferramentas e os procedimentos operacionais;
- Formar os operadores antes do início de cada campanha;
- Explicar os objetivos, argumentos, processos e indicadores de cada operação;
- Garantir que os operadores compreendem corretamente as tarefas atribuídas;
- Distribuir atividades e acompanhar a execução diária;
- Apoiar a integração de novos membros;
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte operacional à equipa;
- Acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos objetivos;
- Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento;
- Identificar dificuldades, necessidades de formação e oportunidades de melhoria;
- Dar feedback individual e coletivo aos operadores;
- Reorganizar ou reforçar as equipas sempre que necessário;
- Acompanhar simultaneamente diferentes campanhas;
- Comunicar resultados, ocorrências e necessidades à gestão da AxeranHub;
- Garantir o correto registo das atividades na plataforma.
Requisitos
- Experiência em recrutamento, seleção ou integração de profissionais;
- Capacidade para liderar equipas remotamente;
- Facilidade de comunicação e transmissão de conhecimento;
- Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento;
- Perfil responsável, autónomo e orientado para resultados;
- Facilidade para utilizar plataformas e ferramentas digitais;
- Capacidade para acompanhar indicadores de produtividade e qualidade;
- Excelente comunicação escrita e verbal em português;
- Computador próprio e ligação estável à internet;
- Disponibilidade para participar em reuniões virtuais;
- Possibilidade de emitir nota fiscal como Pessoa Jurídica.
Diferenciais
- Experiência com equipas comerciais ou de atendimento;
- Experiência em contact center, vendas, prospecção ou operações remotas;
- Experiência na realização de entrevistas;
- Experiência na preparação e aplicação de formações;
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de equipas;
- Experiência com campanhas de diferentes setores;
Perfil que procuramos
Procuramos pessoas com capacidade para identificar talentos, formar profissionais e transformar um conjunto de operadores numa equipa organizada e produtiva.
O candidato ideal deverá saber liderar com proximidade, estabelecer objetivos claros, acompanhar os resultados e intervir quando existirem dificuldades.
Valorizamos coordenadores que assumam responsabilidade pelo desenvolvimento da sua equipa e que participem ativamente na construção e melhoria das operações da AxeranHub.
Condições da prestação de serviços
- Atuação 100% remota;
- Contratação por prestação de serviços PJ;
- Participação em diferentes campanhas da AxeranHub;
- Apoio ao desenvolvimento de atividade de R$ 200/semana;
- Remuneração variável de acordo com resultados da equipa, campanhas ou outros indicadores
- Possibilidade de crescimento com a expansão das operações;
- Acesso às ferramentas, procedimentos e materiais necessários para cada campanha.
Processo seletivo
O processo seletivo inclui:
- Análise da candidatura;
- Entrevista virtual;
- Avaliação da experiência em coordenação e seleção de pessoas;
- Apresentação de um exercício prático de organização de equipa;
- Entrevista final com a gestão;
- Formalização da prestação de serviços.
Pagamento: a partir de R$200,00 por semana
Local do trabalho: Remoto
