Vaga extensiva à Pessoas com Deficiência! #OFocoéIncluir
Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar
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Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;
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Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
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Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;.
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Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
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Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
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Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente;
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Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado;
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Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque;
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Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota);
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Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro;
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Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade;
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Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída;
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Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas;
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Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros;
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Gerir escalas de trabalho da equipe;
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Resolver conflitos e problemas operacionais.
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Ensino médio completo;
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CNH categoria B válida há pelo menos 6 meses;
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Disponibilidade para atuar em escala 6x1, de 14:40 às 23:00, incluindo fins de semana e feriados;
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Conhecimento em atendimento ao cliente;
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Capacidade em ambiente dinâmico;
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Boa comunicação e habilidades interpessoais;
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Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center;
- Inglês básico ou intermediário;
- Noções de CRM e sistemas de atendimento;
- Capacidade de trabalhar em equipe, sob metas e prazos;
- Vivência em empresas de médio ou grande porte.
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Vale Alimentação/Refeição R$ 34,46/dia (com 20% de desconto) via Swile Flex;
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Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade);
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TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante);
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Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79 caso optante);
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Dayoff (Folga de aniversário);
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Universidade Corporativa (Unifoco);
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Plano de Carreira;
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Outros benefícios (de acordo com localização).
6x1, 14:40 às 23:00.
