A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?
Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.
Atividades:
- Supervisionar e orientar a equipe de professores mediadores, garantindo a qualidade das interações com os estudantes e a condução adequada das aulas ao vivo e demais atividades de mediação.
- Acompanhar o desempenho da equipe por meio de feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento contínuo.
- Planejar, organizar e acompanhar as atividades da área de mediação, assegurando o cumprimento dos processos, prazos e diretrizes institucionais.
- Desenvolver, implementar e monitorar planos de ação voltados à melhoria dos processos, da experiência do estudante e do ambiente de trabalho da equipe.
- Monitorar indicadores e resultados da área, realizando análises de dados e propondo estratégias que contribuam para o engajamento dos estudantes e para o alcance das metas institucionais.
- Atuar de forma integrada com áreas internas, garantindo alinhamento de processos e soluções para demandas relacionadas à jornada acadêmica.
- Conduzir treinamentos, alinhamentos e ações de capacitação, fortalecendo as boas práticas de mediação, atendimento e condução das aulas.
- Garantir a correta execução dos protocolos e fluxos operacionais da área, assegurando qualidade, padronização e resolutividade nos atendimentos.
- Promover um ambiente colaborativo e de desenvolvimento, incentivando o engajamento, a comunicação clara e o alinhamento da equipe aos valores institucionais.
- Representar a área de mediação em reuniões e iniciativas institucionais, atuando de forma ética e alinhada às práticas e valores da organização.
- Participar dos processos de gestão de pessoas, contribuindo para a definição de perfis profissionais aderentes às necessidades da área.
- Definir e alinhar perfis de contratação com base nas demandas acadêmicas e na estratégia de alocação docente.
- Atuar nas estratégias de alocação dos professores mediadores, acompanhando a distribuição em turmas e horários, com foco na otimização de recursos e na qualidade da experiência acadêmica.
- Monitorar a atuação dos mediadores durante as aulas ao vivo, assegurando a aplicação das metodologias institucionais, o engajamento dos estudantes e a qualidade da condução das atividades.
- Desenvolver e acompanhar ações de melhoria contínua relacionadas aos processos de mediação, monitoria de sala de aula e atendimento aos estudantes
Requisitos:
- Graduação completa nas áreas de Educação, Gestão ou áreas correlatas;
- Pós-graduação completa na área de formação;
- Experiência em liderança de equipes de médio e grande porte;
Desejáveis
- Vivência em gestão administrativa e operacional;
- Experiência na organização e acompanhamento de processos;
- Conhecimento em análise e monitoramento de indicadores de desempenho;
Descrição dos Benefícios:
O que você vai encontrar por aqui:
- Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% a 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
- Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
- Bolsa educação para Mestrado e Doutorado com 70% de desconto;
- Plano de saúde para o colaborador, cônjuge e filhos;
- Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
- Plano odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- Clube de Vantagens com descontos de até 60% em mais de 300 parceiros, incluindo farmácias, viagens, cursos, delivery e eletroeletrônicos;
- Licença maternidade e paternidade estendida, válida para filhos biológicos e adotivos;
- Day Off de aniversário: um dia de folga no mês do aniversário;
- GoGood: acesso a academias e modalidades esportivas com condições especiais para colaboradores;
- Telemedicina Conexa: pronto atendimento on-line 24h, consultas com psicólogos, médicos especialistas e inclusão gratuita de dependentes;
- Apoio Pass: suporte jurídico, maternidade e desenvolvimento pessoal;
- Vale-alimentação.
