Vaga: Auxiliar de Atendimento ao Cliente (SAC)
Local: Av. do Oratório, 4339 – Vila Industrial – São Paulo/SP – CEP 03221-200
Regime de contratação: CLT
Jornada: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.
Salário inicial: R$ 2.300,00
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, com foco na resolução ágil e eficiente das demandas.
- Identificar, analisar e solucionar problemas, acompanhando cada atendimento até sua conclusão.
- Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações, prazos de entrega, status de pedidos, assistências técnicas e reagendamentos.
- Interagir com os demais departamentos para garantir a rápida resolução das demandas.
- Registrar e acompanhar atendimentos, mantendo a organização e a qualidade das informações.
- Atuar na prevenção e resolução de conflitos, conduzindo atendimentos com empatia, equilíbrio e assertividade, inclusive em situações desafiadoras.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-venda).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para utilizar sistemas de gestão, ferramentas digitais e Pacote Office.
- Perfil proativo, organizado e com aprendizado rápido.
- Capacidade de lidar com alto volume de demandas, administrar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento.
- Habilidade para negociar, resolver problemas e conduzir atendimentos com clientes em diferentes perfis e níveis de complexidade.
- Experiência no segmento de móveis será um grande diferencial, mas não é obrigatório.
Benefícios: Vale-transporte | Vale-refeição | Convênio médico | Seguro de vida | TotalPass | Convênio SESC | Desconto em cursos e graduações do SENAC
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
