Supervisor de Governança
(Florianópolis/SC)
Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.
SOBRE NÓS
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.
Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.
Atualmente contamos com:
- Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
- 1.200 colaboradores no time;
- 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
Nosso propósito:
Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.
Nossos valores:
- Cuidados em todos os detalhes;
- Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;
- Transparência na comunicação;
- Conexão corpo, mente e espírito.
VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!
Mais do que supervisionar, você vai liderar pessoas. Seu maior impacto será no desenvolvimento, engajamento e performance do seu time de governança.
O que você vai fazer:
- Liderança e desenvolvimento de equipe: Conduzir a equipe de camareiras e auxiliares com escuta ativa, feedback contínuo e reconhecimento. Identificar talentos, apoiar o crescimento individual e reduzir a rotatividade por meio de uma gestão humanizada.
- Planejamento e organização do trabalho: Elaborar escalas, distribuir tarefas de acordo com o perfil de cada colaborador e acompanhar a execução garantindo produtividade e bem-estar da equipe.
- Treinamento e capacitação: Orientar colaboradores novos e experientes em procedimentos, padrões de qualidade, normas de higiene e valores do resort. Conduzir integrações e reciclagens periódicas.
- Gestão de clima e resolução de conflitos: Manter um ambiente de trabalho respeitoso e motivador. Mediar conflitos interpessoais e atuar próximo à equipe para antecipar problemas de relacionamento.
- Acompanhamento de desempenho: Monitorar indicadores de qualidade e produtividade da equipe, reportar resultados à gerência e propor melhorias contínuas nos processos e na gestão de pessoas.
- Padrões operacionais e qualidade: Garantir que os padrões de arrumação, higiene e apresentação das unidades habitacionais sejam cumpridos, realizando inspeções e dando devolutivas à equipe de forma construtiva.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas)
- Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes, preferencialmente em meios de hospedagem ou serviços
- Habilidade em gestão de conflitos, feedback e desenvolvimento de pessoas
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipe e gestores
- Disponibilidade para trabalho em escala 6x1
Competências desejadas
- Liderança e trabalho em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Boa comunicação e postura profissional
- Capacidade de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Liderança inspiradora
- Escuta ativa
- Feedback construtivo
- Inteligência emocional
- Desenvolvimento de talentos
- Gestão de conflitos
- Organização e planejamento
- Foco no hóspede
