Sobre a Marca:
A a+ Medicina Diagnóstica atua há mais de 15 anos em São Paulo, Pernambuco e Paraná, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada por oferecer uma experiência de atendimento acolhedora, moderna e descomplicada. Com unidades em São Paulo, Barueri, Jundiaí, Cotia, Guarulhos, Osasco, Santo André e São Bernardo do Campo - SP, a a+ é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades:
Responsável pela unidade na ausência do Coordenador de Unidade ou Supervisor de Atendimento;
Ser referência para toda unidade;
Zelar pela execução dos processos relacionados a Recepção;
Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
Treinamento de novos colaboradores;
Executar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;
Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;
Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;
Entregar resultados, por meio do sistema;
Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema;
Protocolo de envio e recebimento de exames;
Realizar tratativas de FANF;
Zelar pelo bom atendimento e NPS.
Buscamos alguém que apresente:
Desenvoltura para atendimento presencial;
Desenvoltura para tratativas com clientes;
Resolutividade no atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Proatividade e senso de urgência.
Modelo de Trabalho:
Carga horária: 220h mensais
Escala: 6x1 com folga aos domingos
Horário de trabalho: 09:00 às 18:00
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
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Assistência médica e odontológica para você e sua família;
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Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
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Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
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Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
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Licença maternidade e paternidade estendidas;
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Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
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Previdência privada;
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Participação nos lucros;
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Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
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Vale-Alimentação;
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Auxílio-Creche;
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Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
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Plataforma de ensino;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
