Principais responsabilidades:
- Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software;
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
- Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços;
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos;
- Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em áreas relacionadas será um diferencial);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores)
- Habilidade em comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em redes e conectividade;
- Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Vale-refeição
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Vale-transporte
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Seguro de Vida
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Plano Odontológico
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Plano Academia
