Técnico de Suporte Técnologico – Redes e ERP para Provedores de Internet
Sobre a empresa
Somos uma empresa especializada em soluções para provedores de internet, desenvolvendo e oferecendo sistemas que auxiliam na gestão operacional, técnica e administrativa dos nossos clientes. Atuamos diretamente com ambientes de redes, monitoramento, infraestrutura e integrações utilizadas no dia a dia dos provedores.
Buscamos profissionais que já tenham vivência no segmento de telecomunicações e provedores de internet, especialmente em áreas como NOC, monitoramento, suporte técnico e atendimento ao cliente.
Descrição da Vaga:
Prestar suporte técnico aos usuários por múltiplos canais com foco em redes de computadores e sistemas ERP, atuando na identificação e resolução de problemas, acompanhamento de incidentes e monitoramento de sistemas. Documentar processos e sugerir melhorias com base em feedbacks.
Principais Atividades:
- Prestar suporte técnico aos usuários em sistemas ERP, atuando via múltiplos canais de atendimento.
- Monitorar sistemas e redes, garantindo estabilidade, desempenho e disponibilidade dos serviços.
- Coletar feedbacks dos usuários para propor melhorias contínuas nos processos e sistemas.
Desejável:
- Formação Técnica ou Superior (cursando ou completa) em áreas correlatas.
- Conhecimento de lógica de programação.
- Experiência nas rotinas operacionais de NOC em provedores de internet.
