O cargo de Recepcionista é responsável pelo atendimento humanizado aos pacientes, realizando recepção, acolhimento, cadastro, autorização de procedimentos, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo, garantindo agilidade, cordialidade e excelência na experiência do paciente.
Também atua na execução de exames oftalmológicos complementares, conforme protocolos institucionais e orientação técnica, operando equipamentos específicos, preparando pacientes para consultas e exames, auxiliando o corpo clínico e assegurando a qualidade, segurança e confiabilidade dos procedimentos realizados.
Deve manter postura ética, sigilo das informações, organização do ambiente de trabalho e compromisso com as normas internas, qualidade assistencial e segurança do paciente.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais aos pacientes;
- Efetuar cadastro, atualização de dados e conferência documental dos pacientes;
- Agendar, confirmar e remanejar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos;
- Recepcionar e acolher pacientes, orientando sobre fluxos, preparo e documentação necessária;
- Emitir guias, solicitar autorizações junto aos convênios e realizar conferências cadastrais;
- Organizar documentos e fluxo de atendimento da recepção;
- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de atendimentos no sistema do hospital;
- Auxiliar no controle do fluxo de pacientes e organização da agenda médica;
- Operar equipamentos oftalmológicos para realização de exames complementares, conforme treinamento e protocolo institucional;
- Preparar pacientes para realização de exames oftalmológicos;
- Executar exames oftalmológicos;
- Auxiliar médicos e equipe técnica durante atendimentos e procedimentos;
- Zelar pela limpeza, organização e conservação dos equipamentos e ambiente de trabalho;
- Informar imediatamente intercorrências técnicas, falhas de equipamentos ou inconsistências nos exames;
- Cumprir protocolos de qualidade, segurança do paciente, biossegurança e normas internas;
- Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme LGPD e normas éticas;
- Participar de treinamentos, reuniões e atualizações promovidas pela instituição;
- Contribuir para um atendimento humanizado, cordial e eficiente aos pacientes e acompanhantes.
