Descrição:
Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para atuar em nossa empresa. O profissional será responsável por auxiliar nas atividades administrativas, organizar e monitorar processos relacionados à operação de suporte, garantindo o bom funcionamento dos processos internos do departamento.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento telefônico e vias canais digitais aos clientes;
- Prestar suporte administrativo ao setor de Front Office;
- Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço no sistema;
- Atualizar informações no sistema e manter dados organizados;
- Apoiar nos agendamentos de visitas técnicas e instalações;
- Dar suporte à equipe técnica e comercial;
- Auxiliar na resolução de demandas e reclamações dos clientes;
- Controlar protocolos, chamados e prazos de atendimento;
- Apoiar rotinas administrativas gerais do setor;
- Zelar pela qualidade do atendimento e pela boa experiência do cliente;
- Seguir os procedimentos internos e politicas da empresa.
Requisitos:
- Ensino médio completo ou cursando superior na área e afins;
- Experiência prévia em atividades administrativas;
- Conhecimento básico em informática (pacote Office/sistemas de gestão)
- Boa comunicação verbal, escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Proatividade e agilidade;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e metas;
- Postura profissional e cordialidade no atendimento;
- Comprometimento com as atividades;
- Desejável ter conhecimento básico em serviços de telecomunicação (Internet, fibra óptica, planos, ordens de serviço).
