Responsabilidades e Atividades
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Realizar atendimento direto a sinistrados, oficinas e parceiros, conduzindo todo o processo de regulação de sinistros com empatia e eficiência;
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Atuar na regulação, buscando constantemente as melhores condições de preços e prazos, garantindo equilíbrio entre qualidade e custo;
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Assegurar o controle e cumprimento dos fluxos definidos, atuando de forma proativa para atender às necessidades dos sinistrados e manter a excelência no processo.
Requisitos
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Experiência comprovada em processos de regulação de sinistros auto, com conhecimento prático em funilaria e mecânica automotiva;
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Vivência no uso de ferramentas de orçamentação de sinistros;
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Capacidade de analisar e identificar sinistros conforme políticas internas, responsabilidade civil e apólice de seguro;
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Diferencial: conhecimento em apólice RC Garagista.
Competências Comportamentais
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Excelente capacidade de comunicação e negociação com sinistrados, oficinas e demais stakeholders;
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Habilidade em avaliar informações complexas, tomar decisões embasadas e garantir que todos os detalhes sejam considerados;
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Empatia e sensibilidade para oferecer suporte adequado aos sinistrados, especialmente em situações delicadas ou de crise.
Competências Técnicas
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Conhecimento sólido em processos de regulação de sinistros auto;
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Domínio em funilaria, mecânica automotiva e ferramentas de orçamentação;
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Capacidade de realizar análises alinhadas às políticas internas, responsabilidade civil e apólices de seguro;
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Diferencial: expertise em apólice RC Garagista.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
