Sobre IT UNIVERSE
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.
O que nos orienta?
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Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
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Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
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Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
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Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
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A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
Responsabilidades e atribuições
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Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
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Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
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Experiência mínima de 02 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
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Boa comunicação;
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Desejável Certificação ITIL;
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Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais;
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Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
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Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
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Manutenção corretiva em problemas de Hardware e Software (Desktops, impressoras);
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Manutenção preventiva em todo parque contratado;
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Movimentação e mudanças de equipamentos;
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Configuração de Recursos de hardware e software;
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Atualização de softwares;
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Instalação de softwares;
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Efetuar todos os testes necessários na presença do usuário;
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Levantamento quanto ao estado do equipamento do usuário;
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Verificação das atualizações dos softwares no atendimento;
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Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório;
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Verificação junto aos fornecedores de atualizações críticas de Hardware ou Software;
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Criar report informativo do problema, grau de criticidade e procedimento de instalação;
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Remanejamento de equipamentos;
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Enviar documentação para analista de ativos para atualização do Inventário;
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Checklist de entrega de equipamentos com o usuário, caso o equipamento saiu para manutenção externa ou laboratório;
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Realizar periodicamente vistorias dos equipamentos reportando correções necessárias;
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Manutenção dos equipamentos (desktops e notebooks) de TI, providenciando os reparos necessários, seja por meio do acionamento da garantia (quando existente) ou por providência própria.
Requisitos e qualificações
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Boa comunicação;
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Comprometimento;
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Organização;
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Responsável e de Fácil Adaptação;
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Capacidade de Coordenar a execução de atividades;
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Gerenciando e Cumprindo prazos utilizando recursos internos e terceiros;
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Remanejamento de equipamentos;
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Atualização e Instalação de softwares;
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Configuração de recursos de hardware e software.
Informações adicionais
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.
Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,
vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.
E tem mais! Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)
