OPORTUNIDADE DE EMPREGO | SUPERVISORA DE SAC – TRANSPORTES
Local de trabalho: Embu das Artes – SP
Vaga: 01
Salário: R$ 5.000,00 a R$ 6.000,00
Tipo de contratação: CLT
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
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Supervisionar a equipe de SAC, distribuindo atividades e acompanhando o desempenho;
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Garantir a qualidade no atendimento aos clientes e a resolução de ocorrências;
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Monitorar entregas, coletas e tratativas junto às áreas operacionais;
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Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, nível de serviço e satisfação do cliente);
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Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria contínua;
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Atuar na gestão de reclamações, devoluções, avarias e ocorrências de transporte;
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Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe;
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Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente.
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Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
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Experiência em supervisão de equipes de SAC, preferencialmente no segmento de transportes;
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Conhecimento de processos logísticos e de transporte;
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Excel intermediário/avançado;
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Experiência com sistemas ERP e plataformas de atendimento (desejável TOTVS Protheus);
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Boa comunicação, liderança, organização e foco em resultados.
- Será um diferencial:
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Vivência em transportadoras;
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Conhecimento em indicadores de atendimento (KPIs), gestão de SLA e ferramentas de melhoria contínua.
Benefícios
✔ Vale-Transporte;
✔ Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia;
✔ Plano de Incentivo de R$ 140,00;
✔ Assistência Médica e Odontológica (sem custo);
✔ Seguro de Vida;
✔ Café da Manhã;
✔ Day Off;
✔ PLR;
✔ Convênio com Farmácia (linha de crédito de R$ 200,00).
