Responsabilidades e atribuições
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Gerir carteira de parceiros comerciais com atuação nacional, atuando como principal responsável pelo desempenho econômico-financeiro e evolução da capacidade produtiva do canal;
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Desenvolver e implementar planos de negócios individualizados para cada parceiro, com foco em crescimento de receita, aumento de produtividade, eficiência operacional e rentabilidade;
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Atuar de forma consultiva junto aos parceiros, promovendo diagnósticos de desempenho e definindo estratégias de melhoria contínua baseadas em indicadores de vendas, qualidade e faturamento;
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Conduzir rotinas executivas de governança da carteira por meio de reuniões de performance (presenciais ou remotas), assegurando a aderência às metas estabelecidas e identificando
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oportunidades de expansão de negócios;
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Monitorar e analisar KPIs quantitativos e qualitativos, propondo planos de ação estruturados para correção de desvios e alavancagem de resultados, utilizando ferramentas como 5W2H, análise SWOT, Diagrama de ISHIKAWA, entre outras ferramentas;
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Influenciar o modelo de atuação comercial dos parceiros, apoiando na definição de estratégias de aquisição de mailing, segmentação de mercado e direcionamento da força de vendas, através do plano estratégico do canal, visando vendas com menor FPD e maior rentabilidade para a CIA;
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Atuar como elo estratégico entre parceiros e áreas internas (Planejamento, Treinamento, Operações, Qualidade e Suporte Comercial), garantindo agilidade na resolução de demandas e evolução do canal;
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Liderar o processo de credenciamento, implantação e ramp-up de novos parceiros comerciais de sua carteira, assegurando aderência às políticas corporativas e capacidade operacional adequada ao modelo de negócio;
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Avaliar continuamente o mercado, identificando oportunidades de prospecção e expansão da rede de parceiros em regiões com potencial de crescimento;
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Garantir que os parceiros mantenham estrutura operacional compatível com as exigências do modelo de Call Center, assegurando conformidade com processos, políticas comerciais e padrões de qualidade;
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Promover a capacitação contínua da força de vendas dos parceiros, articulando junto às áreas responsáveis as necessidades de treinamento técnico e comercial;
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Assegurar o correto entendimento e aplicação de políticas comerciais, modelo de comissionamento, processos e diretrizes estratégicas do canal de vendas.
Requisitos e qualificações
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Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
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Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
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É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
- Residir em Belo Horizonte;
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Graduação Completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
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Experiência consolidada na gestão de carteiras de parceiros comerciais;
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Vivência em desenvolvimento e gestão de canais indiretos de vendas;
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Experiência em acompanhamento e gestão de indicadores de performance comercial e operacional;
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Atuação prévia na implementação de planos de ação voltados à melhoria de produtividade e resultados de vendas;
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Experiência em relacionamento e negociação com stakeholders externos (parceiros, distribuidores ou representantes comerciais);
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Vivência em processos de credenciamento, ativação e desenvolvimento de parceiros comerciais;
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Experiência em ambientes de vendas consultivas e orientação estratégica de negócios;
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Atuação com interface multifuncional (Planejamento, Operações, Qualidade, Treinamento ou áreas correlatas);
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Experiência com análise de performance e condução de planos de melhoria contínua.
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Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Vendas, Estratégia ou áreas correlatas;
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Desejável experiência no segmento de Telecomunicações.
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
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Jornada Flexível;
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Vale-Refeição e Alimentação;
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Assistência Médica e Odontológica;
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Auxílio para patologias graves;
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Auxílio ao dependente com deficiência;
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Benefício Farmácia;
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Auxílio Creche/Babá;
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Programa de Apoio Pessoal;
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Claro Running;
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Previdência Privada;
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Seguro de Vida;
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Combo Colaborador;
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Wellhub (Gympass)
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Meu Pet Club
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Convênios e Parcerias;
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Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
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E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!
