Descrição e Responsabilidades:
Horário: Comercial
Nível: Operacional
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
A Referência Capital está em busca de um(a) Assistente de CS e Cobrança para apoiar as rotinas de Sucesso do Cliente e Cobrança, contribuindo para a organização das demandas, atendimento aos clientes e melhoria dos processos internos.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com vontade de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Se você gosta de lidar com pessoas, resolver demandas e fazer parte de um time em evolução, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
-
Apoiar as rotinas operacionais dos setores de Sucesso do Cliente e Cobrança.
-
Organizar, acompanhar e priorizar demandas internas, garantindo o cumprimento de prazos.
-
Realizar atendimento ao cliente de forma clara, cordial e eficiente.
-
Manter registros, controles e acompanhamentos atualizados em sistemas e planilhas.
-
Apoiar a comunicação entre áreas, contribuindo para o alinhamento de pendências e responsabilidades.
-
Analisar informações e apoiar a melhoria dos processos internos, buscando mais organização, produtividade e qualidade no atendimento.
Requisitos:
-
Conhecimento em Excel e CRM para controle, organização e acompanhamento de informações.
-
Familiaridade com ferramentas de atendimento, como WhatsApp, e-mail, plataformas de chamados ou sistemas internos.
-
Experiência com atendimento ao público, suporte operacional e rotinas administrativas.
-
Facilidade com informática e aprendizado de novas ferramentas.
-
Boa comunicação, cordialidade e foco na resolução de demandas.
-
Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas tarefas.
-
Postura profissional no relacionamento com clientes e equipe interna.
Diferenciais
-
Estar cursando ou ter concluído curso técnico, graduação ou formação complementar em Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
-
Ter cursos ou conhecimentos voltados para Sucesso do Cliente, Cobrança, Atendimento ao Cliente ou Suporte Administrativo.
-
Ter capacidade analítica para interpretar informações, identificar prioridades e apoiar a tomada de decisão.
-
Ter perfil proativo, organizado e orientado à solução de problemas.
-
Ter interesse em atuar em uma área que une relacionamento com clientes, organização operacional e melhoria de processos.
Benefícios:
Celular corporativo
