Resumo do Cargo
Prestar suporte estruturado às atividades comerciais da empresa, atuando de forma integrada nos processos de prospecção, qualificação inicial de leads, elaboração e acompanhamento de propostas comerciais e gestão do funil de vendas. Assegurar a correta execução dos procedimentos comerciais, a padronização e integridade das informações registradas no sistema de CRM, bem como o apoio operacional à equipe comercial, em conformidade com as diretrizes internas, políticas corporativas e sob supervisão da liderança imediata.
Atividades e Responsabilidades
- Apoiar a equipe comercial na prospecção ativa de clientes por telefone, e-mail, redes sociais e outros canais.
- Realizar o atendimento inicial de leads, prestando informações sobre produtos e serviços e realizando o direcionamento adequado.
- Elaborar, revisar e enviar propostas comerciais e orçamentos, conforme orientações e políticas da empresa.
- Realizar follow-ups com clientes e prospects, acompanhando o andamento das oportunidades no funil de vendas.
- Alimentar, atualizar e manter organizadas as informações de clientes e oportunidades no sistema de CRM.
- Apoiar negociações comerciais de baixa complexidade, sempre sob supervisão da liderança ou executivos comerciais.
- Gerar relatórios de acompanhamento de vendas, indicadores comerciais e status de propostas.
- Apoiar atividades de pós-venda e atendimento a demandas de clientes ativos, garantindo retorno e acompanhamento adequado.
- Zelar pela organização das informações comerciais e pelo cumprimento dos processos internos da área.
Requisitos
Formação
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência
- Desejável experiência anterior em áreas comerciais, vendas internas ou atendimento ao cliente.
Habilidades Técnicas
- Pacote Office, com Excel em nível intermediário.
- Utilização de sistemas de CRM.
- Redação comercial e comunicação escrita clara e objetiva.
- Noções básicas de negociação e argumentação comercial.
Habilidades Comportamentais
- Proatividade e senso de urgência.
- Boa comunicação e escuta ativa.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e abertura para aprendizado contínuo.
- Resiliência, disciplina e foco em resultados.
Diferencial
- Familiaridade com sistemas de CRM será considerada diferencial.
Cargo Sensível - Sim
Acesso a documentos, sistemas ou processos de clientes.
Sistemas e Acessos
- Snov.io: Prospecção comercial
- Logcomex: Prospecção comercial
- Qualp: Plataforma para base precificação
