Garantir que as atividades sejam realizadas em tempo hábil, a fim de cumprir a promessa de valor dada aos clientes;
Manter comunicação permanente com o técnico por telefone ou por mensagens de texto, garantindo o cumprimento das atividades de forma eficaz e eficiente;
Garantir o planejamento e encerramento das visitas na plataforma (Icabs-Service Track). Cumprir o S.O.S do mês;
Manter sigilo absoluto sobre as informações da empresa, clientes e outras partes interessadas a que você tenha acesso;
Registrar a programação dos serviços na plataforma tecnológica;
Confirmar com os clientes a programação do dia e fim de semana, incluindo serviços especiais;
Enviar informações ou documentos para garantir a entrada do técnico sem demora;
Oferecer suporte técnico para solução de imprevistos e/ou contatar o cliente, se necessário, para mantê-lo informado sobre eventuais imprevistos no normal desenvolvimento das atividades;
Certificar-se que o Técnico permaneça nas instalações da empresa exclusivamente o tempo necessário para o dia de carregamento e controle e/ou treinamento;
Manter atualizadas as informações prestadas pela equipe de vendas, a respeito do guia de execução para a prestação do serviço.
Requisitos:
Logística, Administração de Empresas, Engenharia industrial e/ou áreas correlacionadas;
Conhecimento em Sistemas, agendamento de clientes e ordem de serviço;
Conhecimento avançado em Pacote Office e Excel Intermediário.
