Faça parte de uma equipe que transforma vidas!
Estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time e proporcionar um atendimento humanizado e eficiente aos nossos pacientes. Se você busca um ambiente acolhedor e dinâmico, venha contribuir para a excelência dos nossos serviços de saúde!
Principais Responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp com agilidade, cordialidade e linguagem adequada ao perfil do paciente;
- Agendar, remarcar e confirmar consultas e procedimentos, organizando a agenda médica;
- Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
- Orientar os pacientes sobre procedimentos administrativos, documentos necessários e convênios atendidos;
- Acompanhar ativamente contatos de potenciais pacientes (leads), conduzindo o processo de agendamento com foco em conversão;
- Atuar como elo de comunicação entre pacientes e o corpo clínico das unidades do CCI, facilitando o fluxo de informações;
- Manter o bom fluxo de atendimento e colaborar com a equipe multidisciplinar para proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes.
Requisitos:
- Ensino Médio completo ou Superior em Curso (Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas);
- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas, hospitais ou operadoras de saúde;
- Conhecimento em sistemas de agendamento, WhatsApp Business e Pacote Office;
- Boa comunicação, organização e habilidade para lidar com o público;
- Facilidade em trabalhar em equipe.
Diferenciais:
- Experiência com autorizações de convênios;
- Conhecimento em normas e processos administrativos na área da saúde;
- Habilidade com atendimento digital (WhatsApp, e-mail, plataformas de agendamento online).
O que oferecemos:
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Benefícios atrativos e valorização do seu talento.
Local de trabalho: Blumenau/SC
Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento aos nossos pacientes!
