Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de CRM em Joinville.
A Ruptiva Inteligente é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras. Focamos em transformar dados em insights valiosos para nossos clientes.
Responsabilidades:
Responsável por desenvolver, executar e analisar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para fortalecer a retenção, fidelização, engajamento e geração de receita. Irá atuar na segmentação da base de clientes, automação de campanhas, monitoramento de indicadores de performance e melhoria contínua da experiência do cliente. Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e integridade das informações. Realizar análises de comportamento e perfil dos clientes para identificar oportunidades de relacionamento e negócio. Criar e implementar segmentações de público para campanhas de marketing e comunicação. Planejar, executar e monitorar jornadas automatizadas de relacionamento em diferentes canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, entre outros. Desenvolver campanhas de retenção, reativação, fidelização e aumento de receita. Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, churn e Lifetime Value (LTV). Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights para apoiar a tomada de decisão. Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de CRM.
Atuações anteriores em Especialista em CRM, Consultor de CRM, Coordenador de CRM ou Gerente de CRM podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Vale Alimentação
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Vale Transporte
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Plano Médico
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Plano Odontológico
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Horário Comercial.
