Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya - Faculdade de Ciências Médicas de Manacapuru , para trabalhar de forma presencial na unidade.
Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente na Afya, seu objetivo principal será atuar como ponto de contato estratégico entre a instituição e os alunos, garantindo uma experiência acadêmica fluida, acolhedora e resolutiva.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e digital, assegurando acolhimento, escuta ativa e resolutividade das demandas;
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Orientar estudantes sobre processos acadêmicos, administrativos e institucionais, promovendo clareza e autonomia na jornada acadêmica;
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Atuar na interface entre alunos e áreas internas (coordenação, financeiro, secretaria, pedagógico), garantindo fluidez na comunicação e nos fluxos;
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Registrar, acompanhar e monitorar solicitações e ocorrências em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e cumprimento de prazos (SLA);
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Apoiar ações de engajamento e experiência do aluno, contribuindo para iniciativas como NPS, pesquisas de clima acadêmico e eventos institucionais;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções que aumentem a eficiência e a satisfação discente;
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Garantir a comunicação clara e padronizada das informações institucionais, evitando ruídos e retrabalho;
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Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis insatisfações ou riscos de evasão, sinalizando a liderança para atuação estratégica.
Requisitos e qualificações
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Ensino Técnico em Administração;
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Graduação em Administração ou áreas correlatas (completa ou em andamento)
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Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento. Será um diferencial se for em ambiente educacional
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Competências Técnicas:
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Pacote Office intermediário
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Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, plataformas acadêmicas)
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Disponibilidade para atuação nos horários: Segunda a quinta das 09:30h às 19:30h e Sexta das 08h às 17h
Informações adicionais
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
- Vale-alimentação / refeição;
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
Família, Saúde e Bem-estar:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
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Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
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Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
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Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
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Programa de desenvolvimento para líderes;
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Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
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Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya
