Quem somos?
O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização . Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional.
O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader
Qual localidade da empresa? Palhoça / SC
Unidades:
SP | SC | Americana/SP | RS | PR | RJ | MG | ES
Descrição da vaga:
Modelo: Presencial (unidade)
Jornada de trabalho: Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 de almoço
Objetivo da função
Responsável por apoiar os processos de qualidade da empresa, realizando análises de não conformidades, garantias e reclamações, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e a melhoria contínua dos processos e produtos.
Responsabilidades:
Analisar e gerenciar as reclamações de clientes relacionadas à qualidade dos produtos e serviços, assegurando que sejam tratadas de forma eficiente e resolutiva;
Acompanhar e processar as solicitações de garantia quanto à sua procedência;
Análise de produtos em garantia;
Análise das causas dos problemas ocorridos nos produtos;
Aplicar ações corretivas e/ou preventivas tanto no processo quanto no produto;
Manter registros no sistema Sankhya de todas as informações dos processos de devolução e/ou garantia;
Análise de recebimento de produtos Procooler;
Gerenciamento dos fornecedores externos para análise de produtos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade, sugerindo melhorias baseadas em análises de dados e feedbacks dos clientes;
Auxiliar na elaboração e revisão de documentos e procedimentos relacionados à qualidade, assegurando conformidade com os padrões da empresa e regulatórios;
Inspecionar produtos no recebimento e emitir registro de não conformidades quando não atenderem às especificações;
Análise de reclamações no Reclame Aqui.
Pré-requisitos obrigatórios:
Experiência com vendas internas (televendas ou WhatsApp)
Perfil comercial, comunicativo e competitivo
Foco em metas e resultados
Organização com carteira e follow-up
Resiliência com objeções
Ritmo forte de trabalho
Perfil comportamental:
Resiliente a objeções e negativas do cliente
Negociador, com capacidade de preservar a rentabilidade
Aprende rápido e executa com consistência
Foco em resultados e senso de dono da carteira
Benefícios:
Vale Alimentação ( flash): Para você aproveitar boas refeições
Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações
Plano de Saúde Bradesco: Cuide de sua saúde e bem-estar
Odontológico: Bem-estar e cuidado para o seu sorriso todos os dias
TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos
Convenio Farmácia : Descontos especiais em medicamentos
Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira
Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família
Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias
Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso!
Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora! Venha se juntar a nós!
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