Descrição da vaga
Colocamos em prática o nosso propósito com valores fortes: respeitamos, pensamos grande, valorizamos nossos clientes, fazemos acontecer, acreditamos no nosso time e sua força, amamos a nossa natureza, nos movemos rápido e sem medo de errar.
Valorizamos a diversidade, a inclusão e a não discriminação. Por isso, buscamos um profissional que #rompa padrões, com #foco no resultado e que tenha #paixão por fazer sempre o melhor, para a Puravida e para o mundo! Tá afim? :-)
Então dê uma olhada no perfil abaixo! O que oferecemos:
Responsabilidades e atribuições
Buscamos uma pessoa Especialista de E-commerce com perfil estratégico, orientada a resultados e experiência do consumidor, responsável por garantir a eficiência do canal de ponta a ponta (end-to-end), promovendo evolução contínua e integração entre áreas.
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Garantir o funcionamento eficiente do e-commerce em todas as etapas (site, pagamentos, logística/CD e pós-venda)
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Gerenciar e otimizar promoções no site, assegurando coerência com rentabilidade e estratégia do canal
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Acompanhar indicadores de performance e rentabilidade, propondo ações baseadas em dados
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Monitorar e evoluir a experiência do consumidor, com acompanhamento de NPS e jornadas
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Criar e implementar processos internos que aumentem eficiência e melhorem a experiência do cliente
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Liderar a construção e evolução da experiência do consumidor no e-commerce
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Atuar como ponto focal em momentos de crise (ex.: ataques de fraude), mobilizando áreas e garantindo retomada das operações
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Promover conexão entre áreas internas e externas, garantindo fluidez dos processos e resoluções rápidas
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Realizar follow-up contínuo com stakeholders, assegurando prazos e entregas
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Acompanhar e gerir fornecedores (plataforma de e-commerce, agências, parceiros)
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Apoiar a gestão de orçamento e pagamentos da área
Desafios da posição
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Garantir alta performance do canal com foco em rentabilidade
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Atuar de forma estratégica
- Conectar múltiplas áreas em um ambiente dinâmico e em transformação
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Estruturar processos e rotinas em um cenário de evolução organizacional
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Atuar com senso de urgência, especialmente em situações críticas
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Equilibrar experiência do cliente com eficiência operacional
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas
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Experiência sólida em e-commerce (CRM, comercial, campanhas e experiência do consumidor)
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Vivência com análise de dados
- Experiência com marketplaces será um diferencial
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Conhecimento em gestão de campanhas de lançamento de produto
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Excel avançado e PowerPoint intermediário/avançado
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Inglês intermediário necessário
Diferenciais
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Experiência em processos de reestruturação organizacional
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Vivência em empresas de bens de consumo ou e-commerce em crescimento acelerado
Informações adicionais
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PLR
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Convênio Médico sem descontos mensais, incluso dependente
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Flash Benefícios para refeições/alimentação/diversos
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Desconto em nossos produtos
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Programa Indique um Candidato, dentre outros
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Vaga 100% Presencial
