Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
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Realizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM;
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Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades;
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Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações;
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Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores;
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Auxiliar os usuários no uso das aplicações de negócio, baseando-se em manuais e conhecimentos técnicos básicos;
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Acompanhar reuniões de alinhamento sobre os sistemas para desenvolvimento de conhecimento técnico;
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Executar testes básicos em sistemas após correções ou atualizações, sob supervisão;
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Contribuir para a organização da documentação interna e base de conhecimento;
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Apoiar os analistas plenos e seniores em projetos de transformação digital e melhorias de processos.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
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Noções básicas ou contato prévio com Sistemas Acadêmicos, CRM ou ERP;
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Excel Básico a Intermediário;
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Desejável conhecimento sobre o conceito de API’s;
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Conhecimento teórico das práticas ITIL (gestão de incidentes e solicitações);
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Conhecimento básico em Segurança da Informação;
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Noções de ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SharePoint);
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Vontade de aprender e se desenvolver em soluções de RPA e Power Platform;
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Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente interno.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
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Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
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Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
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Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
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Programa de Qualidade de Vida
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Previdência Privada
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Seguro de Vida
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Vale Transporte
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Estacionamento Gratuito
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Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
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Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
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Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24
Local: PUCPR – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão:
