Estamos em busca de um profissional analitico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nivel 2). Essa pessoa sera responsavel por atender demandas criticas e escaladas, garantindo uma experiencia de atendimento eficiente, empatica e resolutiva. Principais atividades: -Atender e tratar demandas criticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolucao completa -Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logistica, financeiro e pos-venda -Prestar suporte tecnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nivel -Acompanhar pedidos, tratativas e satisfacao do cliente, assegurando a melhor experiencia -Registrar e manter atualizadas as informacoes nos sistemas de atendimento -Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiencia dos processos -Atuar como referencia nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronizacao e evolucao do time
- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em casos críticos/escalados
- Vivência com sistemas de atendimento/CRM e rotinas operacionais
- Perfil analítico e senso crítico
- Comunicação clara e empática (principalmente escrita)
CLT
INDIFERENTE
- Seguro de Vida, porque segurança e tranquilidade vêm sempre em primeiro lugar.
- Vale Alimentação, para ajuda de custo
- Vale Transporte, apoiando o seu dia a dia com mais praticidade.
- Descontos exclusivos em produtos Ybera, afinal, quem trabalha com beleza também merece vivê-la.
Vitória/ES
Segunda a quinta, das 07h às 17h | Sexta-feira, das 07h às 16h
