Local: Hortolândia – SP
Empresa: Elevar Telecom
A Elevar Telecom está com oportunidade aberta para Help Desk, buscando um(a) profissional comprometido(a), com perfil técnico e foco em atendimento de qualidade ao cliente.
Responsabilidades
Atender e solucionar solicitações de suporte técnico por telefone e chat;
Realizar diagnósticos de conectividade e orientar clientes na resolução de problemas;
Configurar remotamente roteadores e ONUs, efetuando liberações necessárias;
Utilizar sistemas de atendimento (CRM/Help Desk) e ferramentas de monitoramento;
Registrar corretamente os atendimentos, interações e soluções aplicadas;
Conhecimentos e Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Conhecimento em redes de internet, incluindo banda larga e link dedicado;
Noções de protocolos de rede: TCP/IP, PPPoE, DHCP e DNS;
Conhecimento em equipamentos de telecomunicações como ONTs, roteadores e switches;
Capacidade de realizar diagnósticos técnicos, testes e configurações básicas;
Habilidade para interpretar sinais, logs e relatórios para identificação de falhas;
Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e sistemas de atendimento;
Interesse em atualização contínua sobre tecnologias e padrões do setor de telecomunicações.
Habilidades, Atitudes e Comportamentos (Soft Skills)
Atuação ágil, com capacidade de identificar prioridades e responder às demandas no tempo adequado;
Boa comunicação, com clareza, objetividade e escuta ativa;
Relacionamento interpessoal, mantendo bom contato com clientes, colegas e líderes;
Planejamento e organização, administrando o tempo e cumprindo prazos com eficiência;
Foco em qualidade e melhoria contínua, evitando retrabalhos e propondo melhorias;
Espírito de equipe, colaborando para o alcance dos objetivos da empresa.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Diferenciais
Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico;
Certificações ou cursos na área de redes e telecomunicações.
Salário: R$ 2.190,26
Benefícios:
Vale transporte: R$10,00/dia
Vale alimentação: R$30,00/dia
Convênio médico: após 6 meses pago 100% pela empresa sem nenhum desconto!
Convênio com academia Malibu: após 1 ano pago 100% pela empresa sem nenhum desconto!
Incentivo à educação: após 2 anos, com 50% do valor da mensalidade (até R$500,00) para cursos relacionados à área de atuação
Local de Trabalho: Hortolândia Presencial
Horário: 12:40 as 21:00 segunda a sábado com 1 hora de almoço
Se você tem iniciativa, ama desafios e quer crescer junto com uma equipe comprometida com excelência, essa vaga é para você!
Garantir um atendimento técnico ágil, eficiente e com alto nível de qualidade.
