Vaga: Analista de suporte técnico – Zenya IA
Responsabilidades:
- Atender clientes via canais on-line, oferecendo suporte direto no uso da plataforma.
- Realizar ajustes básicos dentro do CRM e orientar clientes sobre funcionalidades.
- Auxiliar na resolução de dúvidas técnicas e repassar demandas para o time responsável quando necessário.
- Acompanhar solicitações até a solução final, mantendo comunicação clara e objetiva.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento on-line.
- Ter trabalhado ou utilizado algum sistema de CRM.
- Noções de tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas.
- Organização, boa comunicação e postura profissional.
- Conhecimentos essenciais
- Desenvolvimento e lógica
- JavaScript / TypeScript → principal linguagem para automações e integrações.
APIs e Integrações:
O técnico precisa entender:
- REST API
- Webhooks
- Autenticação Bearer Token / OAuth2
- Requisições HTTP (GET, POST, PUT, DELETE)
Ferramentas importantes:
Plataformas No-Code / Low-Code
Muito importante para operações de IA modernas:
- n8n
- Make (Integromat)
- Zapier
- Bubble
- Retool
IA e Automação
Conhecimentos necessários:
- Integração com OpenAI API
- Criação de prompts
- Fluxos com IA
- Memória/contexto de chatbot
- Ajuste de temperatura/tokens
- Tratamento de respostas da IA
WhatsApp e Mensageria
Fundamental para suporte:
- WhatsApp Business API
- 360dialog
- Z-API
- Evolution API
- Twilio
- Webhooks de mensagens
Banco de Dados
- PostgreSQL
- MySQL
- Firebase
- Noções de:
- queries
- backup
- logs
- tabelas
Infraestrutura e Deploy
O técnico precisa saber:
- VPS/Linux básico
- Docker
- PM2
- Git/GitHub
- Deploy em:
- VPS
- Railway
- Render
- Vercel
- AWS
Suporte Técnico
Além do desenvolvimento:
- Diagnóstico de erros
- Leitura de logs
- Monitoramento
- Atendimento técnico ao cliente
- Organização de chamados
- JSON → estrutura usada em APIs, webhooks e fluxos.
- Node.js → backend e automações.
- Python → scripts, IA e integrações avançadas.
- HTML/CSS → ajustes em interfaces e páginas.
Carga horária:
- 6 horas diárias, de segunda a sexta.
- Sábado em modelo home office.
Remuneração:
Interessados podem enviar currículo e contato para análise.
Enviar currículo: [email protected]
Contato: 11 95064-5091
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.318,00 - R$1.618,09 por mês
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Qual ferramenta você tem experiência?
- Cite suas qualificações na área técnica?
- Qual linguagem de programação você tem mais noção?
Experiência:
- Fale sobre suas experiência (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
