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Junte-se a quem transforma dedicação em excelência e amor por pets em qualidade! ?
Na Granvita, acreditamos que crescer junto é mais do que um objetivo — é o resultado natural de um trabalho baseado em meritocracia, qualidade, excelência, respeito, austeridade, segurança e ética. Somos a empresa responsável pela produção da Quatree, uma marca de referência no mercado pet food, que oferece alimentos de qualidade superior para cães e gatos, promovendo saúde e longevidade. Mais do que desenvolver produtos de confiança, construímos um ambiente em que cada colaborador tem a oportunidade de alcançar o seu melhor, contribuindo para a nossa trajetória de sucesso partilhado.
Estamos contratando:
COORDENADOR DE SUPORTE LOGÍSTICO
Atividades:
Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo demandas, acompanhando a execução das atividades e garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos,
Assegurar o monitoramento contínuo das entregas por meio de sistemas de rastreamento, atuando de forma preventiva na identificação de desvios, atrasos e inconsistências operacionais,
Gerenciar todo o fluxo de devoluções de mercadorias, desde a solicitação até a finalização do processo, analisando causas, propondo melhorias e reduzindo reincidências,
Supervisionar a tratativa de ocorrências logísticas, incluindo avarias, extravios e sinistros, garantindo a correta apuração dos fatos, registro das informações e cumprimento dos prazos de resolução,
Controlar e validar custos extras decorrentes de falhas operacionais, como reentregas, armazenagens e estadias, atuando na identificação de oportunidades de redução de despesas,
Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes e motoristas, promovendo comunicação clara, ágil e eficiente, visando a satisfação e fidelização,
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando relatórios gerenciais e implementando planos de ação para melhoria contínua dos resultados,
Atuar de forma integrada com as áreas de Operações, Transporte, Comercial e Financeiro, garantindo alinhamento de informações e soluções eficazes para as demandas dos clientes,
Desenvolver, revisar e padronizar processos e fluxos de trabalho da área, assegurando maior eficiência operacional e redução de falhas,
Promover o desenvolvimento da equipe, realizando treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho, visando o aprimoramento contínuo dos colaboradores,
Gerenciar o fluxo completo de devoluções, desde a solicitação até a finalização, atuando na análise de causa raiz,
Supervisionar e tratar ocorrências de sinistros (avarias, extravios, roubos), garantindo compliance e prazos,
Garantir registro adequado das informações em sistemas (TMS, ERP ou similares).
Pré-requisitos:
Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas,
Experiência sólida em operações logísticas, atendimento ao cliente e/ou gestão de transporte, com vivência em liderança de equipes,
Conhecimento em gestão de ocorrências logísticas (avarias, extravios, sinistros e devoluções), com atuação em análise de causa raiz e implementação de melhorias,
Experiência no acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), com foco em melhoria contínua e redução de custos operacionais,
Vivência com controle e validação de custos logísticos (reentregas, armazenagem, estadias e demais despesas operacionais),
Conhecimento em sistemas de gestão logística, como TMS, ERP ou similares, e ferramentas de rastreamento de entregas,
Habilidade em gestão de processos, com capacidade de estruturar, revisar e padronizar fluxos operacionais,
Experiência em interface com áreas multidisciplinares (Operações, Transporte, Comercial e Financeiro),
Disponibilidade para atuação em ambiente dinâmico, com gestão simultânea de múltiplas demandas e prazos.
? Benefícios pensados para cuidar de você e de quem você ama:
Plano de saúde e odontológico — para você e sua família manterem o cuidado com a saúde em dia, com segurança e tranquilidade, Ticket alimentação + refeição na empresa — alimentação equilibrada e de qualidade todos os dias, Lanche diário na empresa — energia extra para o seu dia render mais, Convênio lazer — mais oportunidades para você aproveitar bons momentos fora do trabalho, 12 meses de auxílio-creche — apoio para as mamães que retornaram de licença maternidade, 10 dias de licença paternidade — porque estar presente nos primeiros dias de vida do seu bebê faz toda a diferença, Kit bebê Granvita — um carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro na família, Folga no aniversário — um dia a mais de descanso, na volta as férias, 25% do salário no retorno das férias — um incentivo extra para voltar renovado, Kit escolar para os filhos — ajudando a preparar o futuro de quem mais importa para você, Convênio educação — desconto em instituições locais para apoiar o seu desenvolvimento contínuo, Seguro de vida — proteção e segurança para você e sua família.
- Todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).
Aqui, cada conquista é resultado do esforço e talento de quem veste a camisa.Valorizamos quem busca a excelência, quem respeita o outro e quem trabalha com ética — porque é assim que crescemos juntos, construindo resultados duradouros.
? Venha fazer parte de uma equipe que acredita no seu potencial e reconhece o seu valor. Seu próximo passo de carreira começa aqui!
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