Responsável por realizar todo o processo de interação com os clientes na loja, apresentando os produtos, promovendo
uma experiência que surpreenda suas expectativas, contribuindo para a sua satisfação e fidelização, visando fomentar e obter a conclusão de vendas.
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
1 ano de empresa;
6 meses de experiência com vendas ou atendimento;
Técnicas de vendas e negociação;
Conhecimento em CRM;
Comunicação verbal e escrita;
Organização e gestão de carteira de clientes;
Pacote Office.
Atribuições e Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas aos seus projetos e demandas;
- Elaborar orçamentos e propostas comerciais;
- Efetuar negociações de preços, prazos e condições de pagamento conforme as políticas da empresa;
- Acompanhar pedidos desde a venda até a entrega, garantindo a satisfação do cliente;
- Prospectar novos clientes e desenvolver relacionamentos comerciais duradouros;
- Realizar pós-venda para fidelização e aumento da recorrência de compras;
- Manter atualizado o cadastro de clientes no sistema CRM;
- Acompanhar metas de vendas, indicadores de desempenho e oportunidades de mercado;
- Divulgar promoções, lançamentos e campanhas comerciais;
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, estoque, financeiro e marketing para garantir a excelência no atendimento;
- Elaborar relatórios de vendas e acompanhar o funil comercial;
- Contribuir para o crescimento do faturamento e da carteira de clientes da empresa.
