Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. ?
O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil.
Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos.
Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. ?
Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades.
Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui.
Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. ?
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Contas / Customer Growth Executive para atuar estrategicamente no crescimento e desenvolvimento da nossa carteira de clientes.
Essa posição será responsável por maximizar o valor dos clientes existentes, unindo gestão de relacionamento, expansão de receita e retenção.
O profissional atuará como parceiro estratégico das imobiliárias atendidas, acompanhando indicadores de performance, identificando oportunidades de crescimento e garantindo uma experiência de alto nível ao cliente.
Buscamos alguém com forte perfil consultivo, capacidade analítica, visão comercial e habilidade para construir relacionamentos duradouros.
Responsabilidades:
Gestão de Relacionamento
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes da carteira;
- Construir relacionamentos fortes, estratégicos e de longo prazo;
- Garantir excelência na experiência e no atendimento aos parceiros;
- Desenvolver proximidade com stakeholders estratégicos das imobiliárias;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento.
Expansão e Retenção
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base ativa;
- Atuar na renovação de contratos e fortalecimento das contas estratégicas;
- Desenvolver ações focadas em retenção e redução de churn;
- Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e crescimento da carteira;
- Trabalhar estratégias para aumento de receita recorrente.
Análise de Dados e Métricas
- Monitorar indicadores de saúde da conta e performance dos clientes;
- Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e apresentações executivas;
- Gerar análises e relatórios estratégicos;
- Utilizar CRM para acompanhamento da jornada, oportunidades e evolução das contas;
- Apoiar decisões com visão analítica e orientada a dados.
Consultoria e Soluções
- Entender os desafios estratégicos e operacionais dos clientes;
- Atuar de forma consultiva para geração de valor;
- Trabalhar em conjunto com times internos de produto, operações e comercial;
- Apoiar clientes na adoção e melhor aproveitamento das soluções da Avalyst.
Defesa do Cliente (Customer Advocacy)
- Levar feedbacks, necessidades e oportunidades identificadas para os times internos;
- Contribuir para melhorias contínuas de produtos, processos e experiência do cliente;
- Representar a voz do cliente dentro da organização.
Requisitos necessários:
Obrigatórios:
- Experiência em gestão de contas, customer success, expansão comercial ou relacionamento B2B;
- Experiência com retenção, crescimento de carteira e relacionamento estratégico;
- Habilidade na utilização de CRM e gestão de funil;
- Perfil analítico e orientado a indicadores;
- Excelente comunicação, negociação e capacidade consultiva;
- Vivência com metas e gestão de performance;
- Ensino superior completo.
Diferenciais
- Experiência com mercado imobiliário, locação ou fintechs;
- Vivência em empresas SaaS ou tecnologia;
- Conhecimento em métricas de receita recorrente, retenção e expansão;
- Experiência com apresentações executivas e QBRs.
Perfil e competências esperadas
- Forte habilidade de relacionamento;
- Comunicação estratégica e negociação;
- Mentalidade orientada a crescimento;
- Visão analítica e foco em resultados;
- Capacidade de influência e tomada de decisão;
- Organização e gestão de prioridades;
- Perfil colaborativo e mão na massa;
- Senso de dono e proatividade;
- Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.
O que esperamos dessa posição
Queremos uma pessoa que atue como parceira estratégica dos clientes da Avalyst, contribuindo diretamente para retenção, crescimento de receita e fortalecimento da nossa presença no mercado.
Mais do que gerir contas, buscamos alguém capaz de gerar valor, identificar oportunidades de expansão e construir relações de confiança que sustentem o crescimento da empresa e dos nossos parceiros.
