A Recepcionista Coletadora é a profissional responsável por realizar o atendimento inicial dos pacientes, executar cadastros, orientações e rotinas de recepção, além de atuar diretamente na coleta de materiais biológicos, seguindo os padrões técnicos, de biossegurança e de humanização estabelecidos pelo laboratório.
Esse cargo exige uma atuação híbrida entre atendimento ao público e apoio técnico na coleta, garantindo uma experiência acolhedora ao paciente e a correta execução dos processos pré-analíticos.
Principais responsabilidades
Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e atenção.
Realizar cadastro de pacientes e conferência de dados no sistema.
Conferir pedidos médicos, documentos, convênios e autorizações.
Orientar pacientes sobre preparo de exames, prazos e fluxos de atendimento.
Organizar a recepção e apoiar no fluxo de atendimento da unidade.
Realizar coleta de sangue e, quando aplicável, outros materiais biológicos, conforme habilitação e protocolos internos.
Identificar, separar, acondicionar e encaminhar amostras corretamente.
Garantir o cumprimento das normas de biossegurança, qualidade e rastreabilidade.
Auxiliar no controle de materiais de coleta e organização do setor.
Apoiar a equipe em demandas operacionais da unidade, sempre mantendo postura ética, técnica e humanizada.
Competências esperadas
Boa comunicação
Empatia e acolhimento no atendimento
Organização e atenção aos detalhes
Agilidade e responsabilidade
Postura ética e profissional
Capacidade de atuar sob pressão
Trabalho em equipe
Segurança técnica na coleta
Requisitos desejáveis
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao público
Experiência com coleta de material biológico será um diferencial
Conhecimento básico em sistemas de cadastro e rotinas laboratoriais também será um diferencial
Objetivo do cargo
Promover um atendimento de excelência ao paciente, aliando humanização, segurança e eficiência, desde a recepção até a coleta, contribuindo para a qualidade do processo laboratorial e para a confiança no serviço prestado.
- Descrição de alguns benefícios citados:
- Vale alimentação : R$ 550,00
- Insalubridade 20%
- Bioanalise colab: descontos diferenciados em exames no nosso laboratório para colaboradores e seus cônjuges/ dependentes diretos.
- Plano de saúde
- Plano de metas.
