Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, visando trabalhar com os aspectos que envolvem a comunicação oral e escrita, bem como as disfunções na comunicação (expressão e compreensão) que podem afetar na integração social e profissional, de maneira presencial com eficiência e qualidade, visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.
Conhecimentos técnicos e específicos:
1. Desejável conhecimento nível intermediário em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas);
2. Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
3. Código de Ética e de conduta;
4. Alongamentos;
5. Avaliações da Fala;
6. Motricidade Oral;
7. Linguagem;
8. Transtornos da Fala;
9. Comunicação Alternativa, Método Boquinhas, PODD;
Conhecimento de anamnese e rapport.
Grau de escolaridade: Ensino superior completo em Fonoaudiologia, com especialização Pós-Graduação em Apraxia da Fala.
Certificação profissional: Não se aplica.
Registro profissional: CREFONO.
Principais responsabilidades:
1. Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes na unidade de atuação, recebendo-os na sala de atendimento;
2. Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento, mantendo os materiais e testes organizados dentro da unidade;
3. Utilizar os materiais da unidade de maneira coletiva com os demais profissionais, mantendo os locais de armazenamento organizados e limpos;
4. Realizar avaliações orofaciais com a finalidade de analisar a dinâmica da fala montando um plano individualizado de tratamento;
5. Alongar musculatura necessária para a boa dinâmica da fala de forma dinâmica e de acordo com as capacidades do paciente;
6. Entender e intervir com técnicas específicas para a melhora motora da fala priorizando a boa comunicação e também função do sistema orofaríngeo;
7. Utilizar a melhor ferramenta para estimular a linguagem do paciente, seja ela verbal ou não verbal;
8. Realizar as evoluções dos pacientes no prontuário eletrônico ODAPP/PEP no mesmo dia do atendimento;
9. Participar das reuniões e devolutivas com a equipe multidisciplinar para o alinhamento dos objetivos, metodologias aplicadas e ações de intervenção;
10. Dar devolutivas dos pacientes para os pais periodicamente, orientando-os para auxiliar no tratamento dos pacientes;
11. Elaborar e emitir laudos, relatórios e pareces dos casos sob sua responsabilidade, de controles diversos de sua área de atuação, de acordo com os casos atendidos;
12. Realizar a atualização das informações cadastrais dos pacientes e do progresso no tratamento;
13. Cumprir suas atividades de acordo cm às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
14. Avaliar os pacientes através de técnicas e instrumentos avaliativos e gerar as devolutivas e entrega de laudo e relatório;
15. Fomentar a discussão de casos, quando necessário com a equipe multidisciplinar;
16. Realizar as devolutivas individuais e multidisciplinares;
17. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
18. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade;
19. Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
20. Operacionalizar os processos e projetos nos quais atua, cumprindo cronogramas e metas;
21. Realizar visitas escolares e/ou domiciliares quando necessárias, e realizar o relatório para o registro e histórico da visita;
22. Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade;
23. Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
24. Respeitar os horários conforme os agendamentos realizados;
25. Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
26. Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
27. Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
28. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
29. Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
30. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
31. Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
32. Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;
Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
