A Smollan Digital Commerce é a unidade especializada em acelerar crescimento e rentabilidade nos canais digitais, conectando estratégia, execução e tecnologia para operações D2C, B2B, marketplaces e retail media. Com atuação integrada, foco em performance e decisões orientadas por dados, apoiamos marcas a escalar sua presença digital com consistência e excelência operacional.
Parte do grupo Smollan, presente em mais de 65 países e com mais de 85 mil colaboradores, combinamos alcance global com expertise local para entregar soluções completas de digital commerce. Nosso diferencial está na conexão entre o físico e o digital, tornando a jornada omnichannel mais eficiente e gerando resultados concretos para os nossos clientes.
O(a) Performance Manager lidera a entrega diária e a melhoria contínua dos serviços de Performance (Mídia Paga, SEO, CRM, CRO, Analytics), garantindo uma execução sólida, KPIs claros e responsabilidade da equipe. É responsável por traduzir as diretrizes estratégicas em planos acionáveis, construir processos escaláveis e impulsionar a produtividade da equipe e o impacto no cliente. Esta função também apoia os esforços comerciais, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, fortalecendo o relacionamento com os clientes e garantindo que a prestação de serviços permaneça alinhada às necessidades em constante evolução do mercado (B2B, D2C, marketplaces), tudo isso enquanto promove uma cultura de alto desempenho orientada a resultados.
Responsabilidades e atribuições
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Garantir a execução de alta qualidade dos serviços de Performance (Mídia Paga, SEO, CRM, CRO, Analytics), alinhados com as estruturas de entrega e os objetivos do cliente;
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Monitorar KPIs de desempenho, métricas de produtividade e consistência operacional para garantir escalabilidade, eficiência e qualidade de entrega consistente;
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Criar e manter rotinas, processos e documentação para capacitar uma equipe autônoma e de alto desempenho;
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Promover consistência e excelência em todas as entregas por meio de processos estruturados e avaliações de desempenho.
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Gerenciar e orientar a equipe de Performance, apoiando seu desenvolvimento e promovendo uma cultura de responsabilidade, excelência e colaboração;
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Identificar lacunas de habilidades e oportunidades de treinamento, garantindo que a equipe evolua acompanhando a complexidade do serviço e as demandas do mercado;
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Cultivar uma mentalidade orientada a dados e resultados em toda a equipe.
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Colabore com os Gerentes de Contas para garantir que nossa entrega apoie os objetivos do cliente e gere valor mensurável;
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Fortaleça o relacionamento com o cliente identificando oportunidades de upsell e cross-sell com base em insights sobre a entrega;
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Acompanhe a satisfação e aborde proativamente os pontos problemáticos na entrega que possam impactar a retenção ou o crescimento.
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Atuar como uma ponte entre a execução e a estratégia, traduzindo as prioridades de negócios em planos de ação da equipe e padrões de entrega;
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Colaborar com o Head de Performance para evoluir nossa oferta de acordo com as necessidades do mercado, incluindo B2B, D2C e marketplaces;
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Contribuir com insights operacionais para as discussões de entrada no mercado, garantindo que nossos serviços permaneçam competitivos, eficientes e com margens sustentáveis.
Requisitos e qualificações
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Mais de 7 anos de experiência em marketing de performance, comércio digital ou áreas afins;
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Histórico comprovado na gestão de equipes multidisciplinares e na obtenção de resultados em agências ou ambientes de e-commerce;
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Sólido conhecimento prático de plataformas como Google Ads, Meta, Vtex, RD Station, GA4 e outras.
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Conhecimentos, Habilidades e Competências:
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Profundo conhecimento de canais de performance (Mídia Paga, SEO, CRM, CRO)
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Sólido conhecimento de operações de e-commerce e comércio digital (incluindo B2B, D2C e marketplaces)
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Capacidade de liderar e desenvolver equipes de entrega com autonomia e responsabilidade
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Fortes habilidades de comunicação, priorização e pensamento analítico
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Experiência na construção de relacionamentos de confiança com clientes para apoiar o crescimento a longo prazo
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Mentalidade orientada para negócios com capacidade de traduzir a excelência em serviços em impacto mensurável
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Cartão Flash: Saldo flexível para VA/VR e premiações.
Auxílio Saúde: Reembolso para planos particulares.
Plano de Saúde: Opção Unimed (SC) com coparticipação.
TotalPass: Acesso a academias e saúde mental.
Auxílio Home Office: Para equipamentos.
Auxílio Idiomas: Inglês ou Espanhol.
Seguro de Vida: Cobertura Sulamérica e MAG Seguros.
FarmaSesi: Descontos em farmácias e compras em folha.
Sistema S: Acesso a serviços e lazer do SESC/SESI.
Alle Zusammen: Bônus por indicação de novos talentos.
SPARKS: Premiação por indicação de novos clientes.
Smollan DC Conquistas: Mimos para celebrar marcos da sua vida pessoal.
A Smollan Digital Commerce Latam é a unidade responsável por acelerar o crescimento de marcas nos canais digitais na América Latina.
Fazemos isso conectando estratégia, tecnologia e operação para transformar o digital em um motor real de crescimento. Atuamos em D2C, B2B, marketplaces e retail media, com foto em destravar expansão de canais e receita para a indústria.
Somos parte do grupo Smollan, presente em mais de 65 países e com mais de 85 mil colaboradores. A marca construiu sua presença global ajudando marcas a crescer no ponto de venda físico, com execução, inteligência e operação em larga escala. Com o avanço do digital, esse desafio ficou mais complexo. É preciso integrar canais, dados e experiência e ajudar nosso cliente a vender onde a venda acontece.
No Brasil, essa operação nasce da evolução da Híbrido, que ao longo de mais de 12 anos construiu uma base sólida em digital commerce, agora conectada a um ecossistema global de soluções, tecnologia e execução.
Não acreditamos em fórmulas prontas.
Cada desafio pede leitura de contexto, repertório e decisão. Por isso, valorizamos quem assume responsabilidade, se posiciona e faz acontecer.
Aqui, confiança não é discurso. É construída no dia a dia, na forma como lidamos com clientes, com o time e com os problemas que aparecem. Escutamos, entendemos o que realmente importa e jogamos juntos até o resultado acontecer.
Trabalhamos com uma régua alta, porque sabemos que nosso impacto depende disso. O que entregamos hoje precisa ser melhor do que ontem. Evolução constante faz parte da nossa rotina.
Testamos, ajustamos e seguimos em frente, sem apegos. Errar rápido faz parte.
No fim, tudo se resume a uma pergunta simples que guia nossas decisões: Isso ajuda o time e o cliente a avançarem?
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Um ambiente que valoriza troca e aprendizado contínuo
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Projetos com marcas relevantes e desafios reais de negócio
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Espaço para testar, errar rápido e evoluir
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Um time próximo, que joga junto e se apoia
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A chance de crescer junto com uma operação em expansão global
