Estamos em busca de um(a) Analista de TI Generalista com foco em Suporte, Infraestrutura e Segurança da Informação, que será responsável por:
- Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo
atendimento ágil, eficaz e com foco na experiência do colaborador.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando causas raiz e
aplicando soluções eficientes e duradouras.
- Realizar troubleshooting de incidentes, incluindo análise de logs, desempenho e
falhas operacionais.
- Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução
completa dos incidentes.
- Documentar procedimentos técnicos e de atendimento, contribuindo para a
padronização e evolução dos processos internos.
- Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI, alinhadas às
necessidades da holding.
- Sugerir, implantar e manter políticas de segurança da informação, garantindo a
proteção de dados e ativos da organização.
- Oferecer treinamentos e orientações aos usuários, promovendo o uso eficaz e
seguro das ferramentas e sistemas corporativos.
- Administrar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa (rede, servidores,
ativos de segurança), assegurando estabilidade, disponibilidade e performance
dos sistemas.
Esperamos que você tenha:
- Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em suporte técnico, administração de redes, servidores e segurança da informação.
- Conhecimentos sólidos em infraestrutura (Windows/Linux, rede local, VPN, firewall, backups).
- Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.
- Boa comunicação e postura colaborativa com equipes e usuários.
- Organização, autonomia e atenção à documentação e processos.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Faria Lima/SP.
Será um diferencial se você tiver:
- Certificações em áreas como ITIL, Microsoft, CompTIA, Cisco, Fortinet, entre
outras.
- Experiência com ambientes híbridos (on-premises + cloud).
- Vivência com ferramentas de monitoramento, backup e segurança de rede.
- Conhecimentos em automação de rotinas (PowerShell, Bash, Python etc.),
incluindo a criação e manutenção de scripts e ferramentas de apoio, utilizando
programação para automatizar tarefas e otimizar processos.
- Noções de SQL para consultas e manipulação de dados, apoiando demandas
operacionais.
