Na ACERTA, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas valorizadas. Nosso compromisso vai além da entrega de soluções financeiras: cultivamos um ambiente ético, colaborativo e humano, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento profissional fazem parte do dia a dia.
Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura baseada em escuta ativa, valorização das pessoas e oportunidades reais de crescimento. Aqui, cada colaborador é protagonista da sua trajetória, incentivado a aprender, evoluir e contribuir com ideias.
Se você busca mais do que um emprego — um lugar para crescer, pertencer e fazer a diferença — venha fazer parte do nosso time!
Buscamos um(a) Analista de Cobrança que se identifique com negociação, tenha boa comunicação, foco em resultados e goste de trabalhar em equipe. Essa pessoa será responsável por conduzir negociações de forma estratégica e humanizada, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e fidelização dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar negociações e acordos com clientes inadimplentes por telefone e canais digitais;
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Apresentar propostas de pagamento viáveis, personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente;
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Renegociar dívidas, realizar reparcelamentos e firmar novos acordos;
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Informar clientes sobre débitos, campanhas de desconto e consequências da inadimplência;
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Emitir boletos, links de pagamento e códigos PIX;
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Atualizar parcelas, contratos e registros de negociação no sistema;
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Registrar e documentar todas as interações realizadas com os clientes;
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Analisar perfil e histórico de pagamento, identificando oportunidades de regularização;
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Atuar em conformidade com políticas internas, normas e legislação vigente;
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Sugerir melhorias nos processos de cobrança e ações para redução da inadimplência.
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas
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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
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Conhecimento em Pacote Office (Word e Excel);
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Experiência com atendimento ao cliente e/ou cobrança.
Competências Comportamentais
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Boa comunicação e capacidade de argumentação;
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Empatia e inteligência emocional;
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Organização e atenção aos detalhes;
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Proatividade e senso de urgência;
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Resiliência e foco em resultados;
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Facilidade para negociação e contorno de objeções;
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Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Informações adicionais
Disponibilidade para atuar em Santo Cristo – RS (Matriz)
É legal você saber!
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Salário atrativo
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Vale Alimentação
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Plano de Saúde Nacional
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Comissionamento por recuperação e metas
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Day Off no mês do aniversário
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Ambiente colaborativo, humano e com oportunidades reais de crescimento
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TotalPass
Curtiu a oportunidade?
Cadastre seu currículo, participe do nosso processo seletivo e venha fazer parte do Time de Sucesso da ACERTA!
Somos uma empresa especializada em microcrédito para pessoas físicas e acreditamos que o crédito pode ser o mais poderoso instrumento de realização dos sonhos das pessoas.
Valorizamos bons relacionamentos e queremos a cada dia atender melhor o nosso cliente, oferecendo a solução mais adequada para ajudá-lo. Com inovação, criatividade e acima de tudo, humildade, crescer cada vez mais e fazer a diferença na vida das pessoas.
Possuímos atuação em Nível Nacional e contamos com um time altamente engajado que diariamente nos apoia na busca das melhores soluções.
Acreditamos que podemos transformar por meio do conhecimento, assim, geramos oportunidades de desenvolvimento e investimos constantemente em treinamentos ao nosso time.
Além da nossa matriz localizada em Santo Cristo - RS, possuímos Lojas Próprias em:
Passo Fundo - RS
Santa Maria - RS
Caxias do Sul - RS
Rosário do Sul - RS
São Gabriel - RS
Cruz Alta - RS
Rio Pardo - RS
Tupanciretã - RS
Vacaria - RS
Santa Cruz do Sul - RS
Santana do Livramento - RS
São Borja - RS
Carazinho - RS
Cachoeira do Sul - RS
Panambi - RS
Brusque - SC
Braço do Norte - SC
Bagé - RS
Venâncio Aires - RS
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