Empresa de Telecomunicações busca profissional Técnico de Serviços ao Cliente B2c em Vitória (Praia do Canto).
Responsabilidades:
Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais. Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço. Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc. Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes. Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial. Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência. Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente. Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano. Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões. Testar cabos e fibras ópticas. Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico. Diagnosticar e solucionar problemas de rede. Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços. Documentar e manter registros de configurações de rede. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista de Suporte ao Cliente, Consultor de Atendimento ao Cliente ou Assistente de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Descontos em Parceiros
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Descontos para Funcionários
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Assistência Médica
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Assistência Odontológica
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Convênio Farmácia
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Plano Médico
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Seguro de Vida
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Day Off Aniversário
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Gympass
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Plano de Internet
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Treinamentos
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira. Sábados meio período.
