Perfil: Técnico de Suporte N2
Escopo:
- Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente,
equipamentos e material didático técnico;
- Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) e prestar suporte de forma remota supervisionada;
- Intermediação junto a operadoras e fabricantes de equipamentos para manutenções e
instalações;
- Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de
montagem, simulação e testes de programas;
- Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando
irregularidades ocorridas durante a operação;
- Apoiar na solução de incidentes e problemas;
- Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos de rede, instrumentos e
materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
- Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de
responsabilidade;
- Suporte a microinformática;
- Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de
responsabilidade;
- Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos;
- Controlar quadro reserva de computadores;
- Suporte técnico para equipes de campo;
- Suporte a dispositivos móveis (coletores e impressoras) de operação do CDP (Almoxarifado);
- Suporte a Impressão;
- Instalação de Softwares;
- Prestar apoio técnico no local:
- Funcionamento da Rede Lan, Wan, WLan e Tel IP (comunicações IP);
- Links de dados e internet;
- Equipamentos das salas de videoconferência;
- Equipamentos de Telefonia Fixa (PABX e Ramais IPS);
- Equipamentos de rede (Switch, Roteador, Riverbed e Antenas WIFI).
- Atuar no ITSM de forma sempre a evidenciar cada ação efetivada sobre cada atendimento;
- Manter a base de conhecimento do ITSM sempre alimentada e com detalhamento técnico;
- Gerar e apresentar relatórios técnicos de atividades quando solicitado e seguindo padrão técnico
normativo;
Endereço: Rodovia BR-101 Novo Tracado - Comportas, PE, 54345-16
Período: 11/06/2026 a 16/07/2026, das 8h às 17h30, com 1h30 de intervalo
Pagamento: R$2.420,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
