QUALIFICAÇÕES
Educação Formal:
Superior em andamento ou completo
Curso:
Análise de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Conhecimento Técnico:
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Atendimento e suporte a usuários em ambiente de rede;
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Suporte na utilização de aplicativos e sistemas corporativos;
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Instalação e manutenção de sistemas operacionais;
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Manutenção básica de equipamentos de informática;
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Noções de redes, conectividade e infraestrutura de TI;
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Conhecimento básico de rotinas de backup;
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Noções de segurança da informação.
Tempo de Experiência:
Mínima: Não exigida
Desejável: Vivência anterior em suporte técnico ou estágio na área de TI
AMPLITUDE – COMPLEXIDADE / RESPONSABILIDADE
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Capacidade de trabalhar sob pressão;
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Capacidade de executar diversas atividades simultaneamente;
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Atenção constante aos detalhes e demandas do usuário;
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Organização no controle de chamados e equipamentos;
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Responsabilidade no uso e administração dos recursos de TI.
COMPETÊNCIAS GERAIS
1. ASSIDUIDADE
Presença do colaborador no local de trabalho dentro do horário estabelecido.
2. DISCIPLINA
Observância sistemática aos regulamentos, normas e procedimentos internos da TOPPAN.
3. INICIATIVA
Adoção de providências em situações não definidas previamente pela liderança.
4. PRODUTIVIDADE
Entrega de volume e qualidade de trabalho compatíveis com o tempo e os padrões estabelecidos.
5. RESPONSABILIDADE
Comprometimento com tarefas, prazos e metas da empresa.
6. ATENDIMENTO AOS REQUISITOS ESPECÍFICOS DO CARGO
Atendimento aos requisitos de conhecimento técnico e habilidades definidos na descrição do cargo.
MISSÃO DO CARGO
Executar atendimento técnico aos usuários de rede e sistemas, apoiando instalações, manutenções, criação de acessos e garantindo a disponibilidade dos recursos de tecnologia da informação da TOPPAN.
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
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Executar atendimento a usuários de rede e sistemas;
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Dar suporte aos usuários quanto à utilização de aplicativos e softwares corporativos;
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Realizar manutenções básicas em equipamentos de informática;
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Executar instalação e manutenção de sistemas operacionais;
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Auxiliar nas rotinas de geração, gravação e restauração de backups;
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Apoiar o monitoramento e acompanhamento de manutenção de links de comunicação;
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Auxiliar na instalação e manutenção dos meios físicos de rede (conexões e pontos de rede);
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Auxiliar na criação de acessos de usuários aos sistemas e redes;
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Preparar equipamentos para utilização dos usuários;
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Manter compromisso com a prevenção e atuação ágil em atividades relacionadas à proteção do produto e da imagem da organização (Food Defense);
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Cumprir normas e procedimentos aplicáveis à função, promovendo a manutenção do Sistema de Gestão Integrado (SGI), baseado nas normas:
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ISO 9001
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ISO 14001
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ISO 45001
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BRCGS Packaging
