RESPONSABILIDADES
- Definir e liderar a estratégia de mídias sociais da organização, estabelecendo objetivos, metas de resultado (OKRs/KPIs), diretrizes e posicionamento digital alinhados ao planejamento estratégico e ao negócio.
- Ser responsável pelos resultados da área, acompanhando sistematicamente os indicadores de desempenho (alcance, engajamento, crescimento de base, taxa de conversão e ROI de campanhas), reportando à diretoria e propondo ações corretivas e de otimização com base em dados.
- Gerir e desenvolver a equipe de Mídias Sociais, conduzindo processos de feedback, avaliação de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI) e identificação de talentos, promovendo um time de alta performance e comprometido com os resultados.
- Coordenar e validar a produção, publicação e monitoramento de conteúdos em todos os canais digitais, assegurando padrão de qualidade, alinhamento ao tom de voz da marca, conformidade com diretrizes regulatórias e cumprimento dos calendários editoriais.
- Aprovar estratégias, campanhas, pautas e conteúdos antes da publicação, analisando implicações estratégicas, institucionais, reputacionais e regulatórias, com responsabilidade sobre a tomada de decisão sobre a comunicação digital da organização.
- Gerenciar o orçamento da área, incluindo investimentos em produção, ferramentas, mídia paga, respondendo pela alocação eficiente dos recursos e pelo retorno sobre o investimento (ROI) das iniciativas.
- Liderar a gestão de crises de imagem nas redes sociais, tomando decisões ágeis e estratégicas em situações sensíveis e articulando as respostas com as áreas de Jurídico, Compliance, Comunicação Corporativa e alta liderança.
- Atuar como referência estratégica de comunicação digital junto às áreas de negócio (Criação, CRM, Produto, Atendimento, Compliance e Marketing), participando de fóruns e comitês gerenciais e representando a área na interlocução com a alta liderança.
- Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e executivos de desempenho das mídias sociais à Diretoria, consolidando análises, tendências de mercado, benchmarking competitivo e recomendações estratégicas com base em dados.
- Coordenar o relacionamento com agências e parceiros conduzindo negociações, gerenciando contratos e assegurando que as entregas estejam alinhadas aos objetivos estratégicos e dentro dos parâmetros orçamentários definidos.
- Identificar tendências de mercado, inovações em plataformas e movimentos da concorrência, trazendo recomendações estratégicas para a Diretoria e liderando a implementação de novos formatos, canais e abordagens que ampliem o alcance e a relevância da marca.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, ferramentas e fluxos de trabalho da área, com foco em escalabilidade, eficiência operacional e elevação da qualidade das entregas, respondendo pelo nível de maturidade e governança da área.
- Zelar pela confidencialidade das informações estratégicas, comerciais e institucionais da organização, e executar outras atividades inerentes ao cargo conforme as prioridades e necessidades do negócio.
REQUISITOS
- Formação Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Comunicação Social ou áreas correlatas.
- Domínio de ferramentas de gestão, monitoramento e análise de mídias sociais (Sprout Social, Etus, Mlabs, Hootsuite ou similares).
- Experiência na análise de métricas e KPIs das principais plataformas (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Facebook).
- Conhecimento em redação publicitária (copywriting) e marketing de conteúdo.
- Experiência de gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
- Conhecimento em estratégias de marketing de influência e gestão de parcerias.
- Noções de SEO, tráfego pago e mídia performance.
- Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados (Power BI, Looker Studio).
- Noções de legislação e compliance aplicados à comunicação digital.
DIFERENCIAS:
- Especialização ou MBA em Marketing Digital, Gestão de Mídias Sociais, Comunicação Estratégica ou áreas correlatas.
- Experiência em empresas de tecnologia, fintechs ou startups. Vivência com gestão de crises de imagem, condução de OKRs e apresentação de resultados para alta liderança. Passagem por posição de liderança formal com gestão de pessoas.
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