Na Faculdade Mar Atlantico, nosso proposito e ensinar a amar o mundo apaixonadamente e isso comeca pela experiencia que entregamos aos nossos alunos todos os dias. Estamos em busca de uma pessoa para atuar na Secretaria Academica, sendo o primeiro ponto de contato dos nossos alunos na resolucao de problemas e duvidas academicas. Se voce gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicacao e quer comecar ou consolidar sua carreira na area de atendimento, essa vaga e pra voce. O que voce vai fazer: Atender alunos pelos canais disponiveis, solucionando duvidas e demandas academicas do dia a dia Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada e precisa Articular com areas internas para encaminhar e resolver as solicitacoes dos alunos Garantir uma experiencia de atendimento clara, empatica e eficiente Contribuir para a melhoria continua dos processos de atendimento
O que esperamos de você:
Boa comunicação verbal e escrita
Empatia e paciência no trato com os alunos
Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente
Proatividade para buscar soluções e não deixar o aluno sem resposta
Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade
Vontade de aprender e crescer na área de atendimento
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente
Vivência em instituições de ensino ou ambientes educacionais
Familiaridade com ferramentas de atendimento (CRM, helpdesk ou similares)
Ensino superior concluído ou em curso
PJ
SIM
Barra da Tijuca/RJ
9:00 as 18:00
Ferramentas do dia a dia: Zendesk (principal canal de atendimento) Sistema acadêmico Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Monday (gestão de tarefas internas) Detalhes da Vaga: Remuneração: A combinar Modelo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica) Formato de Trabalho: 100% Presencial Rio de Janeiro, RJ
