Estamos contratando um (a) Coordenador de CRM para compor nosso time!!
Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
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Liderar estratégias de relacionamento com clientes e gestão de CRM
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Planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, push, etc.)
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Gerenciar e otimizar réguas de comunicação e automação de marketing
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Analisar métricas e KPIs, propondo melhorias contínuas nas estratégias
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Otimizar jornadas do cliente com foco em aquisição, retenção e engajamento
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Coordenar a equipe de CRM, garantindo alinhamento e performance
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Desenvolver segmentações e personalização de campanhas
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Monitorar resultados e gerar insights para aumento de valor do cliente
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Integrar dados de diferentes canais para uma visão 360º
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Apoiar estratégias de growth e fidelização
Requisitos e qualificações
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Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas
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Experiência sólida com CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc)
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Conhecimento em estratégias de relacionamento com cliente e jornada
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Domínio de análise de dados e métricas (CAC, LTV, churn, retenção, conversão)
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Experiência com automação de marketing e campanhas multicanal
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Perfil analítico com forte orientação a resultados
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Capacidade de coordenação de equipe de CRM
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Experiência em otimização de jornadas do cliente visando engajamento e geração de valor
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Boa comunicação para interface com áreas como dados, marketing, atendimento
Informações adicionais
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Contrato PJ
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Hibrído( uma vez por semana presencial)
- Plano de Saúde e Odontológico
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Política de Avaliação de desempenho
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Política de bônus ( quando aplicável)
A FENG é uma empresa especializada em Fan Engagement, dados, tecnologia e monetização de bases de torcedores. Atuamos na conexão entre clubes, ligas, marcas e fãs, desenvolvendo soluções que ajudam propriedades esportivas a estruturar relacionamento, ampliar engajamento e transformar a paixão do torcedor em valor para o negócio.
Em um mercado movido por emoção, combinamos estratégia, tecnologia e execução para tornar essa relação mais inteligente, mensurável e contínua. Nosso trabalho integra frentes como tecnologia de sócio-torcedor, CRM, Data Lake, Business Intelligence, comunicação, mídia paga, gestão de redes sociais, atendimento e ativações digitais, criando uma atuação completa sobre a jornada do fã.
Reconhecida como uma das principais referências em programas de sócio-torcedor no Brasil, a FENG está por trás de operações que conectam milhões de torcedores a clubes e propriedades esportivas. Fazemos parte do ecossistema da SISU Ventures e unimos conhecimento do mercado esportivo, tecnologia própria e inteligência operacional para fortalecer a relação entre organizações e suas comunidades de fãs.
A FENG atua para transformar bases de torcedores em ativos estratégicos, criando caminhos mais eficientes para engajamento, relacionamento e geração de valor.
