Com mais de 25 anos no mercado, o GRUPO LPM é especialista em integrar soluções de alta performance para o setor público e privado, atuando em todo território nacional, sendo reconhecido por sua visão de futuro, valores e confiabilidade.
Com DNA tecnológico, o GRUPO implementa as mais diversas e complexas soluções de infraestrutura de rede, conectividade, tecnologia predial e segurança da informação, sempre projetadas de acordo com as necessidades de cada cliente, proporcionando resultados eficientes e eficazes.
Analista de Suporte I - T.I
Vaga: Analista de Suporte I - T.I.
Requisitos:
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Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação (cursando ou concluído).
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Experiência mínima de 2 anos na área de suporte técnico.
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Conhecimento em infraestrutura de TI, redes, internet e switches.
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Desejável conhecimento em ferramentas de acesso remoto e colaboração.
Principais Atividades:
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Atender e registrar solicitações de suporte via chat e sistema de chamados, garantindo clareza e agilidade no atendimento.
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Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, hardware e rede.
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Utilizar ferramentas como SharePoint, AnyDesk e sistemas de monitoramento para análise e resolução de incidentes.
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Escalar chamados críticos para equipes especializadas, acompanhando o processo até a resolução final.
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Criar e atualizar documentações, procedimentos e FAQs para otimizar o autoatendimento dos usuários.
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo melhorias e novas práticas.
Perfil Desejado:
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Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
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Organização e atenção aos detalhes.
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Proatividade e senso de urgência.
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Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte aos usuários.
Horário: 08h30 às 17h30 | Presencial
Local: Barueri, SP
Regime: CLT
O que oferecemos:
Vale Refeição: R$ 60/dia
Vale Transporte ou Vale Combustível
Plano Médico e Odontológico (sem coparticipação)
Cartão Farmácia
Parceria com Petlove
TotalPass (academias)
Seguro de Vida
PAE – Apoio ao Empregado (atendimento 24h com psicólogo, consultor financeiro, advogado e assistente social).
Atividades:
