Objetivo do Cargo:
Prestar apoio técnico-operacional e administrativo nas atividades de redes e telecomunicações, atuando no monitoramento em tempo real, na execução de rotinas de NOC assegurando a continuidade dos serviços e a organização dos processos da área.
Principais Responsabilidades e Atividades:
- Atender e acompanhar demandas de redes, garantindo o correto fluxo das atividades e contribuindo para a disponibilidade dos serviços.
- Apoiar na resolução de demandas técnicas internas e externas, incluindo atendimentos de suporte até nível N2, sempre sob orientação da equipe técnica/gestão.
- Registrar e atualizar chamados e ocorrências em sistemas de gestão internos e, quando necessário, em plataformas externas.
- Atualizar informações da rede em sistemas e planilhas de controle.
- Apoiar em ações preventivas e corretivas relacionadas à rede, sob orientação da equipe técnica/gestão.
- Realizar monitoramento em tempo real da rede, reportando ocorrências e atuando em correções básicas quando autorizado.
Requisitos Desejáveis:
- Ensino médio completo (desejável curso técnico em Redes, Telecomunicações ou TI em andamento).
- Conhecimentos intermediários de informática, redes de computadores e pacote Office.
- Organização, atenção a processos e boa comunicação verbal e escrita.
Experiência Desejável:
- Vivência anterior em suporte técnico, monitoramento de redes e/ou atendimento técnico N1/N2.
